ゲームが正しくロードされず、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
このガイドでは、「RAID: Shadow Legends」で発生する、デバイス関連の問題からネットワーク接続の問題まで、様々な一般的なロードエラーのトラブルシューティング方法をご紹介します。
ローディング不具合の主な要因としては、以下のようなものが考えられます：
- デバイス側の不具合
- ネットワークの接続不良
デバイスに関するトラブルシューティング
ストレージとRAMの空き容量を確保する
「RAID」はキャッシュファイルを含めると大容量になるため、お使いのデバイスに2～3GB程度の空き容量が必要です。
また、メモリを大量に消費するバックグラウンドアプリを終了すると、パフォーマンスが向上する可能性があります。
デバイスの状態を確認する
バッテリーの最適化設定を見直し、お使いのデバイスが最適な状態で動作していることをご確認ください。
Android：
「設定」 > 「アプリ」 > 「RAID: Shadow Legends」 > 「バッテリー」の順に開き、「制限なし」（または「最適化しない」）を選択します。
iOS：
「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態と充電」に移動します。「ピークパフォーマンス性能」のメッセージを確認し、もし有効になっている場合は「無効にする」オプションをタップします。
また、root化やジェイルブレイク（脱獄）されたデバイスでは、「RAID」が正常にロードされない場合があります。
キャッシュをクリアする
重要：キャッシュをクリアする前に、アカウントにアクセスできなくなることを防ぐため、ご自身のゲームアカウントをPlarium ID、Google/Apple ID、またはFacebookアカウントに必ず連携してください。
お使いのデバイスでアプリのキャッシュをクリアしてください。手順はデバイスのメーカーによって異なります。
Android
1. デバイスの「設定」を開きます
2. 「ストレージ」をタップし、「設定」ページを開きます
3. 「その他のアプリ」をタップして、インストール済みのアプリ一覧を表示します
4. 「RAID: Shadow Legends」を見つけてタップします
5. 「キャッシュを消去」ボタンをタップします
iOS
1. 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneストレージ」をタップします
2. リストから「RAID: Shadow Legends」を見つけてタップします
3. 「アプリを削除」をタップし、デバイスを再起動します
4. App Storeを開いて、ゲームを再ダウンロードします。
デバイスの互換性
問題が解決しない場合は、「Plarium Play」ランチャー経由でPCからゲームをプレイするか、別のデバイスをお試しください。
また、サーバーメンテナンス中にロードの問題が発生することがあります。メンテナンスは通常30～60分程度で完了します。
サーバーの稼働状況は、こちらでご確認いただけます。
公式Discordサーバーの「お知らせ」タブでも、サーバーの稼働状況をご確認いただけます。
ゲームの画質設定を最適化する
グラフィック設定が高いと、パフォーマンスが低下する場合があります。設定を調整することで、ゲームプレイが安定する可能性があります。
1. アバターをタップします
2. 「オプション」タブを選択します
3. 画質を「中」または「低」に変更します
4. フレームレートの上限を「30FPS」に設定します
ネットワークに関する問題
プレイ中に接続が切断される場合があります。
ゲーム内でエラーが表示される状況を「切断」と呼びます。切断は、インターネット接続の問題や、お使いのデバイス側の問題によって引き起こされる場合があります。
以下は、切断時によく表示されるエラーとその説明です。
タイムアウトエラー
プレイヤーのデバイスがインターネットに接続できない場合に表示されます。ご利用のプラットフォームに応じて、接続に関する基本的なトラブルシューティング手順をお試しください：
接続エラー（Android）
接続エラー（iOS）
検証エラー
通常、ゲームと連携するサードパーティ製のソフトウェアがデバイスにインストールされている場合や、公式サイト以外からゲームがインストールされた場合、またはゲームファイルが改変された場合に表示されます。
必ず公式の配布元から「RAID」をダウンロード／インストールしてください。また、ゲームと連携するサードパーティ製のアプリがデバイスにインストールされている場合は、アンインストールしてください。
接続エラー
インターネット接続をご確認ください。別のオンラインサービス等で接続状態をテストし、問題がなければゲームを再起動してください。接続に問題がある場合は、デバイスの機内モードを10〜15秒間「オン」にしてから「オフ」に戻してみてください。これにより、モバイルデバイスが基地局やルーターとの接続を強制的に再確立します。
Android 9以降をご利用の場合：
「設定」 > 「ネットワークとインターネット」 > 「プライベートDNS」の順に開き、「自動」に設定されていることをご確認ください。「プライベートDNSプロバイダのホスト名」が設定されていると、ゲームの通信がブロックされる可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、VPNサービスをお試しください。Google PlayストアまたはApp Storeで無料のVPNアプリを検索し、ダウンロードしてください。
無料のVPNはこちらでご確認いただけます。また、広告ブロッカー、カスタムDNS、ファイアウォールアプリなどが通信に干渉していないかどうかも併せてご確認ください。
ネットワーク設定をリセットする
iOSの場合：
「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。
これを実行すると、過去に使用したWi-Fiネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPNおよびAPN設定がリセットされます。。
Androidの場合：
「設定」>「システム」>「リセット オプション」>「Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット」>「設定をリセット」の順にタップします。
上記に記載されていないエラーメッセージが表示される場合や、エラーが表示されずにゲームがクラッシュする場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。その際、問題の詳細とスクリーンショットを併せてご提供いただけますと、スムーズな対応が可能です。
また、デバイス固有の問題に関する詳細は、以下の記事をご確認ください：
接続エラー（iOS）
接続エラー（Android）
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