不安定なインターネット接続の症状例：
- ダウンロードが開始されない／タイムアウトしてしまう
- ローディングが0%から進まない
- バトルがロードされない
- 「ロード中…」から画面が切り替わらない
Androidデバイスにおける一般的な接続トラブルシューティング
1. デバイスを再起動します。再起動することで不安定な接続状況が改善される場合があります。
2. 再起動しても改善されない場合、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみましょう：
- 「設定」を開き「ネットワークとインターネット」や「接続」をタップします。オプション項目名はご利用デバイスで異なる場合があります。
- Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えて問題が改善されるか確認します。
- 改善されない場合は、モバイルデータ通信からWi-Fiに戻して、再度確認します。
3. モバイルデータ通信がオンになっており、データ通信が可能か確認しましょう。
- 「設定」を開き「ネットワークとインターネット」や「接続」をタップ ＞ 「モバイルネットワーク」や「セルラーデータ」をタップします。
注：一部デバイスではデータ使用量を選択することで表示される場合があります。
- モバイルデータまたはデルラーデータをオンにします。すでにオンの場合、一度オフにしてからオンにします。
- 画面上部の電波強度を示すバーの横に3G、4G、Hなどのインジケーターが表示されているか確認します。
- Wi-Fi接続が有効の場合、これらインジケーターが表示されない場合があります。その場合は、Wi-Fiをオフにして再度確認します。
- デバイスのアプリキャッシュを消去します（プレイデータが失われないように、ゲームアカウントが Facebook または Plarium ID に連携されているか確認してください）
- VPNサービスをお試しください。無料VPNサービス例：https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
- ゲームプレイ中は他のアプリを閉じます
- ストアでゲームバージョンが最新か確認します
Wi-Fi接続トラブル
Wi-Fi接続に問題がある場合やWi-Fiアイコンに「！」マークが表示されている場合、以下のトラブルシューティングを試してみましょう。
1. 設定を確認して再起動：
- Wi-Fiがオンになっていることを確認したら、一度オフにしてからオンにして接続が戻るか確認します。
- 機内モードがオフになっていることを確認したら、一度オンにしてからオフにして接続が戻るか確認します。
- デバイスの電源ボタンを数秒間長押ししたら、画面上の「再起動」をタップします。「再起動」が表示されない場合、デバイスが再起動するまで電源ボタンを30秒ほど長押ししてください。
2. 不具合の原因を特定：
- デバイス：ノートPCやお友達のスマホなど別のデバイスでWi-Fiネットワークに接続できるか確認します。別デバイスで問題なく接続できる場合、ご利用デバイスが原因である可能性が高いでしょう。
- ネットワーク：ご利用デバイスでお友達の自宅Wi-Fiや公共のWi-Fiスポットなど別のWi-Fiネットワークに接続できるか確認します。別のネットワークに問題なくアクセスできる場合、ネットワークが原因である可能性が高いでしょう。
- インターネット：Wi-Fiネットワークに問題なく接続できるのにインターネットにアクセスできない場合は、ネット接続が原因である可能性が高いでしょう。ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせが必要です。