Androidをご利用の方：
以下の手順をお試しください：
1. デバイスの「設定」を開く
2. 「アプリ」をタップ
3. 「アプリの管理」を選択
4. ゲームを選択
5. 「強制終了」をタップ
6. 「キャッシュを削除」をタップ
改善されない場合は、ゲームを再インストールします。
なお、SNSアカウントにログインして、セーブデータの回復も忘れずに実行しましょう。
Appleをご利用の方：
ご利用デバイスと iTunes からゲームを削除します：
1. デバイスの「設定」を開く
2. 「一般」をタップ
3. 「iPhone ストレージ」を選択
4. ゲームを選択
5. 「App を削除」をタップ
App Storeから再度ゲームをダウンロードしてください。インストールしたら、デバイスを再起動してからゲームを起動します。
なお、SNSアカウントにログインして、セーブデータの回復も忘れずに実行しましょう。