我們理解當遊戲無法載入時，您可能會感到沮喪。
本指南將協助您排除《突襲：暗影傳說》中各種常見的載入錯誤，包括裝置相關問題和網路連線問題。
遊戲無法載入通常由以下原因引起：
- 裝置相關問題
- 網路連線不佳
裝置故障排除步驟
釋放儲存空間與記憶體
由於《突襲：暗影傳說》是一款大型遊戲，具有大量的快取檔案，因此您需要確保裝置上有2～3GB左右的可用空間。
此外，關閉所有佔用記憶體的背景應用程式可以顯著提升效能。
檢查裝置狀況
透過調整電池優化設定，確保您的裝置以最佳狀態運作：
對於Android裝置：
設定 > 應用程式 > RAID: Shadow Legends > 電池 > 選擇「無限制」（或「不受限制」）。
對於iOS裝置：
前往「設定」>「電池」>「電池健康度與充電」。然後，找到「高峰期效能容量」：如果iOS已啟用該功能，您應該會看到「停用」選項。
在已root/越獄的裝置上，《突襲》可能無法載入。
快取問題
重要提示：清除快取前，請確保您的遊戲帳號已連接至Plarium ID、Google/Apple或Facebook，以防止無法存取遊戲。
請清除裝置上的應用程式快取。具體操作步驟因裝置製造商而異。
對於Android裝置：
1. 開啟裝置的「設定」
2. 點選「儲存空間」以開啟其設定頁面
3. 點選「其他應用程式」以檢視已安裝應用程式的列表
4. 找到要清除快取的應用程式，然後點選它
5. 點選「清除快取」按鈕
對於iOS裝置：
1. 點選「設定」>「一般」>「iPhone儲存空間」
2. 在清單中找到並開啟RAID: Shadow Legends
3. 點選「刪除應用程式」，然後重新啟動裝置
4. 前往App Store重新下載遊戲
裝置相容性問題
如果問題持續存在，請嘗試透過Plarium Play啟動器在您的電腦上執行遊戲，或更換其他裝置。
伺服器維護期間，偶爾會出現載入問題，通常持續30到60分鐘。
您可以在此處查看伺服器狀態。
此外，我們會在官方Discord伺服器的「Announcement（公告）」標籤頁中發布伺服器狀態更新。
優化您的遊戲圖形設定。
有時，過高的畫質設定會導致遊戲效能下降。您可以透過調整畫質來增強遊戲穩定性：
1. 點選您的大頭貼
2. 點選「選項」標籤
3. 將圖形品質更改為「中」或「低」
4. 將幀速率限制設為30FPS
網路相關問題
有時，您可能會在遊戲過程中斷線。
遊戲中發生錯誤的情況稱為斷線。斷線可能是由網路連線問題或特定裝置本身的問題引起的。
以下是遊戲斷線時最常見的錯誤及其說明：
當玩家裝置的網路連線失敗時，會出現此錯誤。請根據您的平台查看基本的連線問題排查方法：
連線錯誤 (Android)
連線錯誤 (iOS)
大多數情況下，當您的裝置上安裝了與遊戲互動的第三方軟體、遊戲未透過官方管道安裝、或遊戲檔案被竄改時，就會出現此錯誤。
請確保透過官方管道下載並安裝《突襲》。此外，如果您的裝置上安裝了與遊戲互動的其他軟體，請將其卸載。
連線錯誤
請檢查您的網路連線。使用其他網路資源進行測試，如果連線正常，請重新啟動遊戲。
如果連線仍然有問題，請開啟飛航模式10～15秒，然後再關閉。這會強制行動裝置與基地台或路由器重新建立連線。
對於Android 9及更高版本：
前往「設定」>「網路與網際網路」>「私人DNS」，並確保其設定為「自動」。如果設定為「私人DNS提供者主機名稱」，則可能會封鎖遊戲連線。
如果問題仍然存在，請嘗試使用VPN服務。在Play商店或App Store中瀏覽並下載免費VPN應用程式。
您可以在這裡找到免費VPN。確保沒有廣告攔截器/自訂DNS/防火牆應用程式造成干擾。
重置您的網路設定。
對於iOS裝置：
點選「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」。
這也會重置您之前使用過的Wi-Fi網路和密碼、蜂窩行動網路設定、VPN和APN設定。
對於Android裝置：
找到並點選「設定」>「系統」>「重設選項」>「重設網路設定」>「重設 Wi-Fi、行動網路和藍牙」>「重設設定」。
如果您遇到上面未列出的錯誤訊息，或遊戲崩潰而未顯示任何錯誤訊息，請聯絡支援團隊。請提供螢幕截圖並描述問題，以加快問題解決速度。
此外，有關裝置特定問題的更多資訊，請參閱以下文章：
連線錯誤 (iOS)
連線錯誤 (Android)
無法載入錦標賽/活動