게임이 로딩되지 않으면 상당히 답답할 수 있습니다.
본 가이드에서는 기기 관련 문제부터 네트워크 연결성까지 레이드: 그림자의 전설에서 발생하는 다양한 일반 로딩 오류를 해결하는 방법을 소개합니다.
로딩 문제는 주로 다음 문제가 원인이 될 수 있습니다.
- 기기 관련 문제
- 좋지 않은 네트워크 연결 상태
기기 문제 해결 절차
저장 공간 & RAM 용량 비우기
레이드는 캐시 파일이 상당한 대규모 게임이기에 기기에 2~3GB 여유 용량이 반드시 있어야 합니다.
추가로, 메모리를 소모하는 백그라운드 애플리케이션을 종료하면 성능을 크게 향상할 수 있습니다.
기기 성능 확인하기
배터리 최적화 설정을 조절하여 기기가 최적의 상태로 구동 중이어야 합니다.
Android:
설정 > 애플리케이션 > 레이드: 그림자의 전설 > 배터리 > “무제한”(또는 “최적화 비활성화”) 선택
iOS:
설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태 및 충전으로 이동합니다. 이후 최고 성능 기능 메시지를 확인합니다. iOS에서 활성화되어 있으면 비활성화 옵션이 보입니다.
레이드는 루팅/탈옥 기기에서는 로딩이 실패할 수 있습니다.
캐시 문제
유의사항: 캐시를 삭제하기 전, 접속 정보가 분실되는 걸 방지하려면 게임 계정을 Plarium ID, Google/Apple, 또는 Facebook에 연동해야 합니다.
기기에서 임시 데이터(캐시)를 삭제하세요. 기기 제조사마다 절차가 다릅니다.
안드로이드
1. 기기에서 설정 메뉴를 엽니다.
2. 저장공간을 터치하여 설정 페이지를 엽니다.
3. 기타를 터치하여 설치 앱 목록을 확인합니다.
4. 캐시를 삭제할 앱을 찾아 목록에서 터치합니다.
5. 캐시 지우기 버튼을 터치합니다.
iOS
1. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간
2. 목록에서 레이드: 그림자의 전설을 찾아 이동하기
3. 앱 삭제 터치 후, 기기 재시작하기
4. App Store로 이동하여 게임 다시 다운로드하기
기기 호환성 문제
계속해서 문제가 발생하면 Plarium Play 런처를 통해 PC에서 게임을 실행하거나 다른 기기를 사용하시기 바랍니다.
때때로 로딩 문제는 서버 점검 도중 발생할 수 있는데 30~60분 소요됩니다.
서버 상태는 여기에서 확인할 수 있습니다.
또한, 서버 상태에 관한 소식은 공식 Discord 서버 공지 탭에 등록하고 있습니다.
게임 그래픽 설정 최적화하기
그래픽 설정이 높으면 성능이 저하되는 문제가 있습니다. 그래픽 설정을 조정하여 게임플레이 안정성을 향상할 수 있습니다:
1. 아바타 터치하기
2. “옵션” 탭 선택하기
3. 그래픽 화질을 중간이나 낮음으로 변경하기
4. 프레임레이트 제한을 30 FPS로 설정하기
네트워크 관련 문제
플레이 도중 네트워크 연결이 끊어질 수 있습니다.
인게임 오류가 나타나는 상황은 접속 끊김 현상이 발생할 때입니다. 해당 현상은 인터넷 연결 문제나 특정 기기 자체 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
게임 접속 끊김 현상이 발생할 때 자주 보이는 인게임 오류와 설명에 관한 목록은 아래 확인할 수 있습니다.
기기에서 인터넷 연결이 실패할 때 발생합니다. 사용 플랫폼에 따라 연결 문제를 해결하는 간단한 해결 절차를 확인할 수 있습니다.
연결 오류 (Android)
연결 오류 (iOS)
대부분의 경우, 해당 오류는 게임과 상호작용하는 기기에 별도의 제3자 소프트웨어가 설치되었거나, 게임이 공식 경로를 통해 설치되지 않았거나, 게임 파일이 변조되면 발생합니다.
레이드가 공식 경로를 통해 다운로드 및 설치되었는지 확인하세요. 추가로, 플레이하는 기기에 설치된 불필요한 소프트웨어를 삭제하세요.
다른 온라인 리소스로 테스트하고 정상으로 보이면 게임을 재시작하세요. 문제가 있을 경우, 10~15초 동안 비행기 탑승 모드를 켰다가 꺼보시기 바랍니다. 이 방법은 모바일 기기가 기지국이나 라우터와 강제로 새로운 접속을 다시 수립하게 합니다.
Android 9 이상:
설정 > 네트워크 및 인터넷 > 비공개 DNS 메뉴로 이동해 자동으로 설정되었는지 확인합니다. ‘비공개 DNS 제공 업체 호스트 이름’으로 설정되어 있을 경우, 해당 설정이 게임 접속을 차단하고 있을 수 있습니다.
문제가 계속될 경우, VPN 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. Play Store나 App Store에서 무료 VPN 앱을 찾아 다운로드할 수 있습니다.
무료 VPN은 이곳에서 찾을 수 있습니다. 광고 차단/맞춤형 DNS/방화벽 앱 등이 간섭하지 않게 해야 합니다.
네트워크 설정 초기화하기
iOS:
설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정
이 경우 기존에 사용한 와이파이 네트워크와 비밀번호, 셀룰러 설정, VPN 및 APN 설정이 초기화됩니다.
안드로이드:
설정 > 시스템 > 옵션 재설정 > Wi-Fi, 모바일, 블루투스 재설정 > 설정 초기화 진행
위에 명시되지 않은 오류 메시지가 발생하거나 오류가 표시되지 않고 게임이 강제 종료되면 고객 센터에 지체없이 문의하시기 바랍니다. 스크린샷을 첨부하고 문제 상황을 작성하면 더욱 신속하게 해결될 수 있습니다.
추가로, 기기 특정 문제에 관한 자세한 정보는 다음 포스팅을 참고하시기 바랍니다:
연결 오류 (iOS)
연결 오류 (Android)
토너먼트/이벤트 로드 불가