원활하지 않은 연결 증상:
- 다운로드가 시작되지 않거나 일시 중단됨
- 로딩이 0%인 상태로 유지
- 전투 로딩 불가
- 게임이 “로딩 중...” 상태에 멈춰 있음
시작하기에 앞서 Plarium 서버에 현재 문제가 발생했는지 확인하세요. 중단 현상이 발생했으면 중단 현상이 조치되기 전까지는 아래 절차로 해결되지 않습니다. 서버 상태 확인하기
안드로이드 기기에서 일반적인 연결 문제를 해결하기 위한 팁
1. 기기를 재시작하세요. 간단하지만 때로는 연결 문제를 해결할 수도 있습니다.
2. Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환하세요.
- 설정으로 이동하여 네트워크 및 인터넷(또는 연결)을 선택합니다. 기기에 따라 옵션이 다를 수 있습니다.
- Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 전환한 다음, 변화가 있는지 확인합니다.
- 변화가 없으면 모바일 데이터를 끄고 Wi-Fi를 켠 후 다시 확인합니다.
3. 모바일 데이터가 켜져 있으며 데이터에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 설정으로 이동하여 네트워크 및 인터넷(또는 연결) > 모바일 데이터를 선택합니다.
유의사항: 일부 기기에서는 데이터 사용을 선택해야 해당 메뉴를 찾을 수 있습니다.
- 모바일 데이터를 켭니다. 이미 켜져 있으면 껐다가 다시 켭니다.
- 화면 상단에서 신호 강도 아이콘 옆에 있는 데이터 신호(3G, 4G, H 등)를 확인합니다.
- Wi-Fi 연결이 활성화되어 있으면 데이터 신호가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 Wi-Fi를 종료하고 다시 확인합니다.
4. 기기에서 앱 캐시를 삭제하세요.
유의사항: 앱 캐시를 삭제하기 전, 게임 진행 데이터 손실을 방지하기 위해 게임 계정이 Facebook 또는 Plarium ID와 연동되었는지 확인해야 합니다.
5. VPN을 사용하세요. 무료 VPN 목록: https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
6. 게임을 플레이하는 동안 활성화된 다른 앱을 종료하세요.
7. 게임이 최신 버전인지 앱 마켓에서 확인하세요.
와이파이 연결 문제
와이파이 연결에 문제가 발생하거나 와이파이 아이콘에 느낌표가 표시된 경우, 아래 해결책을 시도하세요.
1. 설정을 확인하고 재시작하기:
- 와이파이가 켜져 있는지 확인하세요. 이후 와이파이를 껐다 켜서 재연결하세요.
- 비행기 탑승 모드 설정: 비행기 탑승 모드를 켜고 몇 초 동안 기다린 다음, 다시 끕니다. 이 방법으로 기기 네트워크 연결을 새로고침할 수 있습니다.
- 기기 전원 버튼을 몇 초 동안 길게 누른 다음, 재시작을 누릅니다. 재시작 옵션이 보이지 않으면 기기가 재시작할 때까지 30초 정도 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 라우터를 재시작하세요.
- 콘센트에서 라우터 전선을 뽑은 다음, 30초 후에 다시 꽂습니다.
- 게임을 실행하기 전에 완전히 재연결될 때까지 기다립니다.
3. 문제 유형 파악하기:
- 휴대폰: 친구의 휴대폰이나 노트북 등 다른 기기로 와이파이에 연결하세요. 다른 기기가 네트워크에 접속 가능한 경우, 소지하신 기기 문제일 수도 있습니다.
- 네트워크: 기기가 친구의 집이나 공용 네트워크 등 다른 와이파이에 연결 가능한지 확인하세요. 다른 네트워크에 연결 가능한 경우, 해당 네트워크 문제일 수도 있습니다.
- 인터넷: 기기가 와이파이에 연결되어 있으나 인터넷을 사용할 수 없는 경우, 인터넷 연결 문제일 수도 있습니다. 이 경우 인터넷 서비스 제공자에게 문의해야 합니다.
여전히 문제가 해결되지 않았나요?
상기 안내해 드린 절차로도 해결되지 않을 경우, 아래 정보를 첨부하여 당사 고객 센터 에 문의하시기 바랍니다.
- 기기 모델명과 Android 버전
- 문제에 대한 자세한 설명과 발생 일시
- 게임에서 표시되는 모든 오류 메시지 또는 팝업을 캡처한 스크린샷
- 이미 시도한 절차