Por favor, consulta estos pasos para solucionar los problemas de conexión más comunes en iOS:
1. Asegúrate de que la conexión a internet es rápida y estable.
2. Si aún no puedes conectarte a la red o iniciar sesión: asegúrate de que tu router está conectado al módem y activado.
3. Trata de reiniciar tu dispositivo iOS.
Reinicia el router y el módem por cable o DSL:
- Para reiniciar el router o el módem, desconéctalo y vuelve a conectarlo.
- Después de reiniciar cada dispositivo, comprueba si el problema se ha solucionado.
4. Borra la caché de la aplicación en tu dispositivo.
Asegúrate de que tu cuenta de juego está conectada a Facebook o Plarium ID, para no perder tu progreso en el juego.
5. Intenta usar una VPN. Aquí puedes encontrar unas VPNs gratuitas: https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
6. Cierra otras aplicaciones activas mientras juegas.
7. Comprueba en la App Store si la versión de tu juego está actualizada.
8. Actualiza tu iPhone o iPad
Actualiza tu iPhone o iPad a la última versión de iOS. Puedes hacerlo en los Ajustes de la pantalla principal.
9. ¿Sigues sin poder conectarte?
Restablece tus ajustes de red:
Pulsa Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
10. Asegúrate de que estás en un área con cobertura de red celular.
Luego sigue estos pasos:
- Para activar o desactivar los datos celulares, ve a Ajustes, dale a Datos móviles. En tu iPad, es posible que veas Ajustes > Datos móviles.
- Si viajas al extranjero, asegúrate de que tu dispositivo está configurado para la itinerancia de datos. Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos.
11. Encuentra una actualización de los Ajustes del Operador
Para encontrar e instalar manualmente una actualización de los Ajustes del Operador:
- Dale a Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás una opción para actualizar los Ajustes del Operador.
- Para ver los ajustes de la versión del Operador en tu dispositivo, dale a Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.
- Si insertas una nueva tarjeta SIM en tu iPhone o iPad, tienes que descargar los ajustes del Operador para tu nuevo Operador.
12. Extraer la tarjeta SIM (para iPhone o iPad)
Después de extraer la tarjeta SIM, vuelva a introducirla. Puede que tengas que contactar con tu Operador:
- Si la tarjeta SIM está dañada o no cabe en la bandeja, pide a tu Operador una nueva tarjeta SIM.
- Si has transferido tu tarjeta SIM desde otro dispositivo, pregunta a tu Operador si tu tarjeta SIM funciona con tu iPhone o iPad.
13. Contacta con tu Operador
Los problemas con tu Operador tu cuenta pueden afectar a tu servicio. Contacta con tu Operador para:
- Verificar que tu cuenta está activa y disponible.
- Asegúrate de que no hay interrupciones en tu área.
- Revisa si tu dispositivo no está bloqueado para recibir servicios de telefonía móvil y que está configurado con el plan de datos apropiado.
Solo tu Operador de telefonía móvil puede tener acceso y administrar los detalles de tu cuenta.
Si necesitas ayuda para encontrar la página de servicio de tu Operador de telefonía móvil, utiliza el
artículo de soporte de Operadores de Apple o los buscadores en línea.