Indicios de una mala conexión:
- Las descargas no se inician o se acaba el tiempo de espera
- La carga queda en un 0%.
- No se pueden cargar las batallas
- El juego se detiene en "Cargando..."
Consejos generales para solucionar problemas de conexión en dispositivos Android
1. Reinicia tu dispositivo. Podría parecer simple, pero a veces eso es lo único que hay que hacer para arreglar una mala conexión.
2. Si no te ha ayudado el reinicio, cambia entre Wi-Fi y datos móviles:
- Abre los Ajustes y dale a Red e Internet o a Conexiones. Esta opción puede ser distinta dependiendo de tu dispositivo.
- Desactiva el Wi-Fi, activa los datos móviles y comprueba si hay alguna diferencia.
- Si no, desactiva los datos móviles y activa el Wi-Fi y vuelve a revisarlo.
3. Asegúrate de que los datos móviles están activados y de que tienes una conexión de datos:
- Abre tus Ajustes y dale a Red e Internet o a Conexiones > Datos móviles o Datos celulares.
Nota: En algunos dispositivos puede ser necesario seleccionar Uso de datos antes de encontrar esto.
- Activa los Datos móviles o los Datos celulares. Si ya están activados, desactívalos y vuelve a activarlos.
- Verifica si hay un indicador de datos, como 3G, 4G o H, junto a las barras de cobertura en la parte superior de la pantalla.
- A veces, este indicador no aparece si está activa la conexión Wi-Fi. Si es así, desactiva el Wi-Fi y compruébalo otra vez.
- Borra la caché de la aplicación en tu dispositivo (asegúrate de que tu cuenta de juego está conectada a Facebook o Plarium ID para no perder tu progreso en el juego)
- Trata de utilizar una VPN. Aquí puedes encontrar VPNs gratuitas: https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
- Cierra otras aplicaciones activas mientras juegas
- Comprueba en la tienda si tu versión del juego está actualizada
Problemas de conexión Wi-Fi
Prueba las siguientes soluciones si tienes problemas de conexión Wi-Fi o si aparece un signo de exclamación en el icono de Wi-Fi.
1. Comprueba los Ajustes y Reinicia:
- Asegúrate de que el Wi-Fi está activado. A continuación, desactívalo y actívalo de nuevo para conectarte de nuevo.
- Asegúrate de que el modo avión está desactivado. Luego actívalo y desactívalo de nuevo para conectarte de nuevo.
- Mantén pulsado el botón de encendido del teléfono durante unos segundos. Después, dale a "Reiniciar" en la pantalla. Si no ves la opción "Reiniciar", mantén pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie.
2. Encuentra el tipo de problema:
- El problema con el teléfono: intenta conectarte a la red Wi-Fi con otro dispositivo, como un portátil o el teléfono de un amigo. Si otros dispositivos se conectan a la red, lo más probable es que el problema sea de tu teléfono.
- El problema con la red: revisa si tu teléfono puede conectarse a otra red Wi-Fi, como en casa de un amigo o en una red pública. Si tu teléfono puede conectarse a otro lugar, lo más probable es que el problema esté en la red.
- El problema con Internet: Si tu teléfono se conecta a la red Wi-Fi, pero aún no tienes Internet, lo más probable es que el problema esté en tu conexión a Internet. En este caso, necesitas ponerte en contacto con tu Proveedor de Servicios de Internet.