在购买过程中遇到问题？请参阅以下指南以解决该问题。
Android 用户
确保您的网络连接稳定。
检查您是否登录了正确的 Google 账户。 如果您登录了多个 Google 账户，请仅保留购买所需的那个账户，退出其他账户。
确保您的银行卡和账单地址信息是最新的。
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清除 Google Play 商店的缓存：
前往 [设置] > [应用] > [Google Play 商店]
点击 [存储] > [清除缓存]
确保没有任何待处理的交易。 如果您已经在其他 RAID 账户上进行了购买但尚未到账，请登录该账户并耐心等待物品到账。
如果您收到 Google Play 的错误提示，且上述排查方法未能解决问题，请直接联系 Google Play 支持团队。
iOS 用户
确保您的设备已连接到互联网。
检查您的 Apple ID 和 App Store 中是否包含了所有相关的最新信息。
确保没有任何待处理的交易。 如果您已经在另一个 RAID 账户上购买了特惠礼包但尚未收到，请登录该账户并等待其到账。
前往设备的 [设置] > [iTunes 与 App Store]，然后选择 [退出登录]。
重新启动游戏。
前往游戏内商店，尝试重新进行购买。
在提示时输入您的 Apple ID 凭据。
如果上述操作未能解决问题，且您仍然收到错误提示，请直接联系 Apple 支持团队。
如果您遇到的付款问题与 Google Play 或 App Store 的账户数据无关，请通过以下方式联系我们的支持团队：
在线提交表单：请确保在填写时选择 “付款问题 (Payment issue)” 类别。
通过游戏内提交工单：前往 [个人资料] > [信息] > [支持]。