Если вы видите сообщение об ошибке в синей рамке, значит проблема относится к игровому серверу. Пожалуйста, ознакомьтесь с наиболее частыми платежными ошибками подобного рода и инструкциями для их исправления.
Ошибки при покупке предложений:
-
Эта проблема воспроизводится в основном на устройствах Huawei. В одном из обновлений мы добавили возможность пропускать окно с ошибкой с помощью кнопки ОK. Однако, внутриигровые покупки все равно недоступны для устройств, которые не поддерживают сервисы Google Play.
Если вы хотите иметь возможность совершать покупки в игре, скачайте приложение Plarium Play на ваш ПК. -
Если вы столкнулись с подобной ошибкой, попробуйте очистить кэш приложения Google Play Store и сервисов Google Play. Также в данном случае может помочь использование VPN.
-
Данное сообщение об ошибке указывает на то, что у вас на аккаунте есть незавершенная покупка, либо же вы вышли из аккаунта до того, как платеж успел обработаться нашим платежным сервером. Чтобы решить эту ситуацию, перезайдите в аккаунт Google Play, с которого была совершена покупка, а затем в игру.
-
Эта ошибка возникает, если ваше интернет-соединение не было стабильным на момент прогрузки Магазина. Пожалуйста, попробуйте совершить покупку снова, когда ваше соединение стабилизируется.
-
Если вы столкнулись с подобным сообщением, значит с вашего аккаунта исходят невалидные запросы. К примеру, цена при переходе к оплате отличается от действительной цены набора. Если их посылаете не вы, создайте, пожалуйста, новый аккаунт Google Play, это должно решить проблему.
Ошибки при покупке подписок:
-
Данная ошибка указывает на то, что ваша Карта Raid активна на другом игровом аккаунте, который связан с вашим Google Play.
Чтобы приобрести подписку на новом аккаунте Raid, отмените ее на другом аккаунте и дождитесь полного окончания ее действия.
Вы также можете создать новую учетную запись Google Play, поскольку Android допускает только одну активную подписку на пользователя. -
Эта ошибка означает, что у вас есть незавершенная покупка карты Raid в другом игровом профиле Raid, который связан с той же учетной записью Apple ID.
Пожалуйста, выйдите из текущей игровой учетной записи. Затем войдите в игровой аккаунт с незавершенной покупкой, чтобы завершить ее. Если же у вас нет другого игрового аккаунта, откройте меню для покупки карты Рейд. После нажатия на кнопку "Купить" поднимется окно оплаты. Закройте его без совершения платежа, затем перезапустите игру.
Также ознакомьтесь с этой статьей, посвященной распространенным проблемам с оплатой в Google Play Store.
Эта статья поможет решить большинство проблем с оплатой в App Store.
Если у вас возникли проблемы с оплатой в Galaxy Store, эта статья поможет решить большинство из них.
Вы можете ознакомиться с этой статьей, чтобы решить большинство проблем с оплатой в Aptoide.
Если вышеуказанное не помогло решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, заполнив эту форму.