Почему я не могу совершить оплату?
Возможные причины проблем с оплатой:
1. Ваш обслуживающий банк отклонил платеж.
Это случается, если ваша карта:
- Не имеет достаточно средств для оплаты покупки
- Не поддерживает международные транзакции
- Не прошла проверку безопасности
2. Системе PayPal не удалось обработать вашу оплату. Более подробную информацию вы найдете в этой статье.
3. Наша система обнаружила подозрительную платежную активность
4. Ваша предыдущая покупка еще находится в обработке.
Чтобы исправить ситуацию:
- Убедитесь, что у вас достаточно средств для совершения покупки
- Проверьте, не превышает ли оплата ваш дневной лимит расходов / максимальное число транзакций, установленное для вашей карты
- Разрешите международные платежи
- Убедитесь, что вы правильно ввели платежные реквизиты
- Проверьте, нет ли у вас незавершенных или ожидающих транзакций
- Попробуйте альтернативные способы оплаты
Если это не помогло, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки.
- Пришлите заявку из игры (Профиль > Инфо > Поддержка)
или
- Отправьте свой запрос через контактную форму
Затем следуйте инструкции ниже:
1. Выберите категорию Платежный вопрос
2. Заполните поля, отмеченные звездочкой
3. Укажите ваш ник или ID игрока
4. Прикрепите скриншот платежной ошибки