Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по устранению наиболее распространенных проблем с интернет-соединением в iOS:
1. Убедитесь, что подключение к интернету быстрое и стабильное.
2. Если вам по-прежнему не удается подключиться к сети или войти в систему: Убедитесь, что ваш роутер работает и подключен к кабелю.
3. Попробуйте перезагрузить устройство iOS. Затем перезапустите маршрутизатор и кабельный или DSL-модем:
- Чтобы перезапустить маршрутизатор или модем, отключите его, а затем снова подключите.
- После перезапуска каждого устройства проверьте, устранена ли проблема.
4. Очистите кэш приложения на вашем устройстве. Убедитесь, что ваша игровая учетная запись подключена к Facebook или Plarium ID, чтобы не потерять свой игровой прогресс.
5. Попробуйте использовать VPN. Вы можете найти бесплатные VPN здесь.
6. Закройте другие активные приложения во время игры.
7. Проверьте в App Store актуальность версии игры.
8. Обновите свой iPhone или iPad до последней версии iOS. Вы можете сделать это в меню Настроек на главном экране.
9. По-прежнему не можете подключиться?
Сбросьте настройки сети: нажмите Настройки> Основные> Сброс> Сбросить настройки сети.
Это также сбрасывает сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой связи, VPN и Настройки APN, которые вы использовали ранее.
10. Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сотовой сети. Затем выполните следующие действия:
- Чтобы включить или выключить сотовые данные, перейдите в Настройки, нажмите Сотовая связь или Мобильные данные. Используя свой iPad, вы можете увидеть Настройки> Сотовые данные.
- Если вы путешествуете за границу, убедитесь, что ваше устройство настроено для роуминга данных. Выберите Настройки> Сотовая связь> Параметры сотовой связи> Роуминг данных.
11. Проверьте наличие обновления настроек оператора связи.
- Нажмите Настройки> Общие> О программе. Если доступно обновление, вы увидите возможность обновить настройки оператора связи.
- Чтобы просмотреть настройки версии мобильного оператора на вашем устройстве, нажмите Настройки> Основные> О программе и посмотрите рядом с Физическая SIM-карта.
- Если вы вставляете новую SIM-карту в свой iPhone или iPad, вам необходимо обновить настройки оператора связи.
12. Выньте SIM-карту (для iPhone или iPad). Затем вставьте ее обратно. Возможно, вам потребуется связаться с мобильным оператором:
- Если SIM-карта повреждена или не помещается в лоток, попросите у оператора связи новую SIM-карту.
- Если вы перенесли свою SIM-карту с другого устройства, узнайте у оператора связи, работает ли она с вашим iPhone или iPad.
13. Свяжитесь с оператором сотовой связи. Проблемы с вашим оператором связи или учетной записью могут повлиять на качество соединения.
Свяжитесь с вашим оператором связи, чтобы убедиться:
- ваш тариф активен;
- в вашем районе нет сбоев со связью;
- на вашем устройстве не заблокирован прием услуг сотовой связи и для него настроен правильный тарифный план.
Только ваш оператор беспроводной связи может получать доступ и управлять данными о вашей учетной записи.
Если вам нужна помощь в поиске страницы обслуживания вашего оператора сотовой связи, воспользуйтесь Статьей службы поддержки Apple.