Признаки плохого соединения:
- не начинается загрузка;
- время ожидания загрузки закончилось;
- загрузка остается на уровне 0%;
- не удается загрузить бои или игра зависает на "Загрузка ..."
Общие советы по устранению неполадок с соединением для устройств Android
1. Перезагрузите устройство. Возможно, это простое действие решит проблему.
2. Если проблема не исчезла, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот:
- Откройте Настройки и нажмите Сеть и интернет или Подключения. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
- Отключите Wi-Fi, включите передачу мобильных данных и проверьте, решило ли это проблему.
- Если нет, отключите мобильные данные и включите Wi-Fi. Проверьте, удалось ли устранить проблему.
3. Убедитесь, что мобильный интернет включен и устройство подключено к сети:
- Откройте Настройки и нажмите Сеть и интернет или Подключения> Мобильный интернет или Мобильные данные.
Заметьте: На некоторых устройствах, чтобы увидеть этот параметр, сначала нужно выбрать Использование данных.
- Включите параметр Мобильный интернет или Мобильные данные. Если это уже сделано, отключите его и включите снова.
- Убедитесь, что рядом со значком в верхней части экрана показан индикатор технологии связи (например 3G, 4G или H).
- Обратите внимание, что этого индикатора может не быть, если устройство подключено к сети Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и проверьте наличие индикатора ещё раз.
4. Очистите кэш приложения на вашем устройстве. Убедитесь, что ваш аккаунт подключен к Facebook или Plarium ID, чтобы не потерять ваш игровой прогресс.
5. Попробуйте использовать VPN. Список бесплатных VPN вы найдете здесь.
6. Закройте другие активные приложения.
7. Проверьте в магазине Google Play, установлена ли у вас последняя версия игры.
Проблемы с подключением к Wi-Fi
Если у вас возникают проблемы с подключением при помощи Wi-Fi или вы видите значок Wi-Fi с восклицательным знаком, попробуйте следующие решения.
1. Проверка настроек и перезапуск:
- Убедитесь, что Wi-Fi включен. Затем выключите его и снова включите для повторного подключения.
- Убедитесь, что режим полета выключен. Затем включите и снова выключите для повторного подключения.
- Нажмите кнопку питания вашего телефона на несколько секунд. Затем на экране нажмите Перезагрузить. Если вы не видите «Перезагрузка», нажмите и удерживайте кнопку питания около 30 секунд, пока телефон не перезагрузится.
2. Найдите тип проблемы:
- Телефон: попробуйте подключиться к сети Wi-Fi с другого устройства, например ноутбука или телефона друга. Если другие устройства могут использовать сеть, скорее всего, проблема в вашем телефоне.
- Сеть: проверьте, может ли ваш телефон подключаться к другой сети Wi-Fi, например, в доме друга или к общественной сети. Если ваш телефон может подключиться в другом месте, проблема, скорее всего, связана с сетью.
- Интернет: если ваш телефон подключается к сети Wi-Fi, но у вас по-прежнему нет интернета, проблема, скорее всего, связана с вашим подключением к интернету, и вам необходимо связаться с вашим интернет-провайдером.