Покупка появляется на вашем аккаунте, как только оплата достигает игрового сервера.
Если вы приобрели Стандартный набор:
Заберите купленные предметы и ресурсы во Входящих. Сразу после этого они появятся на вашем игровом балансе.
Если вы купили Ежедневный набор или Набор прогресса:
Откройте Магазин > Ежедневные + Прогресс.
Дополнительную информацию о Ежедневных наборах вы найдете в нашей статье Как устроены Ежедневные наборы?
Если вы не получили покупку:
- Проверьте статус вашего платежа
- Проверьте электронную почту на наличие чека от Google Play, App Store или вашей платежной системы
Важно: обработка платежа может занять некоторое время, поскольку каждая транзакция проходит несколько этапов проверки. В связи с этим, ваша покупка может быть добавлена с задержкой.
Если вы получили отчет об оплате, но купленные предметы не были начислены в течение дня, обратитесь в нашу Службу Поддержки:
- Заполните контактную форму.
или
- Отправьте заявку из игры (Профиль > Инфо > Поддержка).
Убедитесь, что вы выбрали категорию Платежный вопрос и прикрепили скриншот полученного подтверждения об оплате.