Se a mensagem de erro que você recebe for no quadro azul, esta mensagem está relacionada com o servidor do jogo.
Consulte os exemplos dos erros mais típicos e os passos para solucioná-los.
Erros de oferta
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Este erro aparece geralmente nos dispositivos Huawei. Numa das atualizações, adicionamos a possibilidade de contornar o erro. Contudo, o faturamento ainda não está disponível para dispositivos nos quais não é possível instalar os Serviços de Google Play.
Se você gostaria de poder fazer compras, instale o Plarium Play em seu PC. -
Se você tiver tal erro, limpe a cache da sua Loja do Google Play e a dos Serviços do Google Play. Uma VPN também pode ajudá-lo.
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Esta mensagem de erro indica que há uma compra não concluída em sua conta ou que você foi desconectado de sua conta antes que o nosso servidor de faturamento processasse o pagamento. Para corrigi-lo, entre novamente na conta do Google Play onde foi feita a compra do jogo.
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Isto indica que a sua conexão à Internet não for suficientemente boa para carregar os itens na Loja. Tente outra vez quando a sua conexão estiver estável.
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Se você vir este erro, as solicitações inválidas vêm de sua conta e o servidor não está validando a compra. Se não é você quem envia estes pedidos, crie uma nova conta no Google Play para poder fazer compras no jogo.
Erros de assinatura
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O erro indica que seu Cartão de Raid está ativo em outra conta de jogo conectada ao mesmo perfil do Google Play.
Para comprar um Cartão de Raid na conta atual de Raid, cancelá-lo em outra conta de Raid e espere até ele expirar ou crie uma nova conta no Google Play. -
Esta mensagem de erro indica que você tem uma compra de Cartão de Raid inacabada em outra conta conectada à mesma conta de ID da Apple. Desconecte-se da conta do jogo atual, entre na conta do jogo com a compra inacabada, e complete a compra. Se você não tiver outra conta, vá para a página do Cartão de Raid e toque no botão "Comprar". Quando a vitrine da Loja aparecer, feche-a sem proceder com o pagamento. Depois, reinicie o jogo.
Além disso, consulte este artigo sobre problemas comuns de pagamento na Google Play Store.
Este artigo lhe ajudará com a maioria dos problemas de pagamento na App Store.
Se você tiver problemas de pagamento na Galaxy Store, este artigo poderá ajudar com a maioria deles.
Se as etapas de solução de problemas listadas não o ajudaram a resolver o problema, contate nossa Equipe de Suporte preenchendo este formulário.