Por que não posso comprar?
Possíveis razões para fazer compras:
1. O banco emissor do seu cartão de crédito recusou o pagamento.
Isso acontece se:
- Você não tem fundos suficientes no seu cartão para cobrir a compra.
- O seu cartão não suporta transações internacionais.
- O seu cartão falhou no momento da verificação de segurança.
2. O PayPal não conseguiu processar a compra. Para mais informações, consulte este artigo.
3. Seu pagamento foi marcado automaticamente como "Não seguro".
4. Sua compra anterior ainda não foi processada.
Para corrigir o problema:
- Verifique se você possui fundos suficientes para fazer a compra
- Verifique se o valor do pagamento não excede seu limite de gastos diários ni valor máximo da transação definido para sua conta
- Certifique-se de escrever os detalhes correctos da sua conta bancária
- Ative seu cartão para uso internacional
- Verifique se você não tem transações pendentes
- Tente usar uma forma de pagamento alternativa para concluir sua compra
Se o que foi dito acima não ajudou, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- Enviando um ticket do jogo (Perfil> Informações> Suporte)
ou
- Preenchendo este formulário.
E siga as etapas abaixo:
1. Selecione a categoria Problemas de pagamento
2. Preencha os campos marcados com um asterisco
3. Indique seu nome ou ID do jogador
4. Anexe uma captura de tela do erro de cobrança.