Entendemos a frustração que é quando o jogo não está carregando.
Este guia lhe ajudará a solucionar vários erros gerais de carregamento do Raid Shadow Legends, desde problemas relacionados a dispositivos até conectividade de rede.
Os problemas de carregamento geralmente podem ser atribuídos a:
- Problemas relacionados ao dispositivo
- Conexão de rede ruim
Etapas de solução de problemas do dispositivo
Libere espaço de armazenamento e RAM
É essencial ter cerca de 2 a 3 GB de espaço livre no seu dispositivo, pois o Raid é um jogo grande com arquivos de cache consideráveis.
Além disso, fechar todos os aplicativos em segundo plano que consomem muita memória pode melhorar significativamente o desempenho.
Verifique a integridade do dispositivo
Certifique-se de que seu dispositivo esteja funcionando de forma ideal, abordando os ajustes de otimização da bateria:
Android:
Configurações > Apps > RAID: Shadow Legends > Bateria > Selecione "Nenhuma restrição" (ou "Não otimizar").
iOS:
Vá para Configurações > Bateria > Saúde da Bateria (& Carregamento). Então, procure a mensagem Capacidade de Performance Máxima: se o iOS a tiver ativado, você deverá ver uma opção para Desativar.
O RAID pode não ser carregado em dispositivos com root/jailbroken.
Problema de cache
Importante: antes de limpar o cache, certifique-se de vincular sua conta do jogo a uma ID da Plarium, Google/Apple ou Facebook para evitar a perda de acesso a ela.
Limpe o cache do aplicativo em seu dispositivo. As instruções variam de acordo com o fabricante de seu dispositivo.
Android
1. Abra os Ajustes de seu dispositivo
2. Toque na guia Armazenamento para abrir sua página de ajustes.
3. Toque no cabeçalho Outros aplicativos para ver uma lista dos aplicativos instalados
4. Encontre o aplicativo do qual deseja limpar o cache e toque em sua listagem
5. Toque no botão Limpar cache
iOS
1. Toque em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone
2. Localize e abra RAID: Shadow Legends na lista
3. Toque em Apagar App e reinicie o dispositivo
4. Acesse a App Store e baixe o jogo novamente
Problemas de compatibilidade com o dispositivo
Se o problema persistir, tente executar o jogo no seu PC através do launcher Plarium Play ou utilizando um dispositivo diferente.
Ocasionalmente, podem ocorrer problemas de carregamento durante a manutenção do servidor, o que geralmente dura de 30 a 60 minutos. Você pode consultar o status do servidor aqui.
Além disso, publicamos notícias sobre o status do nosso servidor na aba de Avisos do nosso servidor oficial do Discord.
Otimize os ajustes dos gráficos do jogo
Às vezes, o desempenho fica mais lento devido às configurações de gráficos altas. Você pode aumentar a estabilidade do jogo ajustando os gráficos:
1. Toque em seu Avatar
2. Selecione a guia “Opções”.
3. Altere a qualidade gráfica para Média ou Baixa
4. Defina o limite da taxa de quadros como 30 FPS
Problemas relacionados à rede
Às vezes, você pode enfrentar desconexões ao jogar.
Uma situação em que aparece um erro no jogo é chamada de desconexão. As desconexões podem ser causadas por problemas de conectividade com a Internet ou problemas locais com um determinado dispositivo.
Abaixo está a lista dos erros mais comuns no jogo, juntamente com sua descrição, mostrados quando um jogo é desconectado:
Erro de tempo limite
Esse erro aparece quando uma conexão com a Internet falha no dispositivo do jogador. Verifique a solução de problemas básicos para os problemas de conectividade, dependendo da plataforma:
Erro de conexão (Android)
Erro de conexão (iOS)
Na maioria dos casos, esse erro aparece quando um software adicional de terceiros é instalado em um dispositivo que interage com um jogo, o jogo não foi instalado por meio dos recursos oficiais ou os arquivos do jogo foram modificados.
Certifique-se de que o RAID seja baixado e instalado usando os recursos oficiais. Além disso, remova softwares adicionais que interagem com um jogo, se estiverem instalados em seu dispositivo.
Erro de conexão
Por favor, verifique sua conexão com a internet. Teste com outra fonte online e, se estiver tudo bem, reinicie o jogo. Caso contrário, ative o Modo Avião por 10 a 15 segundos e depois desative-o. Isso força o dispositivo móvel a restabelecer a conexão com a torre de celular ou roteador.
Para Android 9+:
Acesse Configurações > Rede e Internet > DNS Privado e certifique-se de que esteja definido como Automático. Se estiver configurado como "Nome de host do provedor de DNS privado", isso pode bloquear a conexão do jogo.
Se o problema persistir, tente usar um serviço de VPN. Procure e baixe aplicativos VPN grátis na Play Store ou App Store.
Você pode encontrar VPNs grátis aqui. Certifique-se de que nenhum bloqueador de anúncios, DNS personalizado ou aplicativo de firewall esteja interferindo.
Redefina suas Configurações de Rede.
Para iOS:
Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Isso também redefine redes e senhas de Wi-Fi, configurações de celular, VPN e configurações de APN que você usou anteriormente.
Para Android:
Localize e toque em Configurações > Sistema > Redefinir opções > Redefinir configurações de rede > Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth > Redefinir configurações.
Se receber alguma mensagem de erro não listada acima ou se o jogo travar sem exibir um erro, fique a vontade de entrar em contato com a equipe de suporte. Adicione capturas de tela e descreva o problema para acelerar a resolução do caso.
Além disso, para obter mais informações sobre problemas específicos do dispositivo, consulte estes artigos:
Erro de conexão (iOS)
Erro de conexão (Android)
Não consegue carregar Torneio/Eventos