Consulte as etapas de solução de problemas para os erros mais comuns de conexão com iOS:
1. Certifique-se de que a conexão com a Internet seja rápida e estável.
2. Se você ainda não conseguir se conectar à sua rede ou fazer login: Verifique se o seu roteador está conectado ao modem e ligado.
3. Tente reiniciar seu dispositivo iOS.
Em seguida, reinicie o roteador e o modem a cabo ou DSL:
- Para reiniciar o roteador ou o modem, desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente.
- Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.
4. Limpe o cache do aplicativo em seu dispositivo.
Verifique se sua conta do jogo está conectada ao Facebook ou Plarium ID para não perder seu progresso dentro do jogo.
5. Tente usar uma VPN.
Você pode encontrar VPNs gratuitas aqui
6. Feche outros aplicativos ativos durante o jogo.
7. Verifique na App Store se sua versão do jogo está atualizada.
8. Atualize seu iPhone ou iPad.
Atualize seu iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS. Você pode fazê-lo em Ajustes na tela principal.
9. Ainda sem conexão?
Redefina os Ajustes de Rede:
Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir ajustes da rede.
Isso também reinicializa redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
10. Certifique-se de que você está em uma área com cobertura de rede celular.
Em seguida, siga estes passos:
- Ligue ou desligue os dados celulares > vá para Ajustes > toque em Dados Celulares ou Móveis. Se você usar seu iPad, você poderá ver Ajustes > Dados Celulares.
- Para viajens internacionais, certifique-se de que seu dispositivo está configurado para roaming de dados. Vá para Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de Dados.
11. Verifique se há uma atualização nos Ajustes de Operadora.
Para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
- Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma opção para atualizar os ajustes de sua operadora.
- Para ver os ajustes da versão da Operadora em seu dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e procure ao lado de Operadora.
- Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará baixar os ajustes da nova Operadora.
12. Remova o cartão SIM (para iPhone ou iPad).
Depois de remover o cartão SIM, localize-o de volta. Talvez você precise entrar em contato com sua operadora:
- Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja, peça à sua Operadora um novo cartão SIM.
- Se você transferiu seu cartão SIM de outro dispositivo, pergunte à sua Operadora se seu cartão SIM funciona com seu iPhone ou iPad.
13. Entre em contato com sua Operadora.
Questões com sua Operadora ou conta podem afetar seu desempenho. Contate sua Operadora para:
- Verificar se sua conta está ativa e em boa situação.
- Certifique-se de que não há interrupções em sua área.
- Verifique se seu dispositivo não está bloqueado de receber serviços celulares e se está ajustado ao plano de dados correto.
Só sua Operadora pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta.
Se você precisar de ajuda para encontrar a página de serviço de sua Operadora, use o
Artigo de suporte da Operadora de Apple ou pesquisa on-line.