モバイル決済時のエラーとその解決方法 青枠のエラーメッセージは、ゲームサーバー関連のエラーであることを示します。 一般的なエラーに関しては、発生例とトラブルシューティングをご確認ください:
この不具合は主にHuawei製のデバイスで発生しますが、アップデートにより、こちらのエラーをスキップするように修正しました。ただし、Google Play開発者サービスをインストールできないデバイスでは、現在も課金システムはご利用いただけません。 ご購入をご希望の場合は、PCに「Plarium Play」をインストールしてください
このエラーメッセージは、同じGoogle Playプロフィールに連携された別のゲームアカウントで「Raidカード」が有効になっている場合に表示されます。 現在の「RAID」アカウントで「Raidカード」をご購入いただくには、別アカウントでカードをキャンセルし、有効期限が切れるのを待つか、新しいGoogle Playアカウントを作成してください
このエラーメッセージは、お客様のアカウントから無効なリクエストが送信されていて、サーバーが購入を認証できない場合に表示されます。リクエストを送信したのがあなたご自身でない場合は、新しいGoogle Playアカウントを作成するとゲーム内での購入が可能になります
このエラーメッセージは、同じGoogle/Appleアカウントに連携されている別の「RAID」アカウントで購入手続きが中断されている場合に表示されます。 現在のゲームアカウントからログアウト > 購入手続きが途中のゲームアカウントにログイン > 購入手続きを完了させてください。
これらのエラーが表示される場合、Google Play ストアまたはApp Store側で問題が発生している可能性があります。 エラーを解消するには、以下の手順をお試しください:
1. Google Play ストアおよびGoogle Play開発者サービスのキャッシュをクリアしていただき、各アプリの最新バージョンをご確認ください。
2. VPNサービスをお試しください。無料VPNサービス例:https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn 3. Google Play アカウントにログイン済みであるかご確認ください。複数アカウントにログインされている場合は、今回のご購入時に使用するアカウント以外からログアウトしてください。
4. アプリ内購入が有効になっているかご確認ください。
また、Google Play ストアでよく寄せられるお支払いに関する質問については、こちらでご確認いただけます。
App Storeでのお支払いに関するトラブルシューティングは、こちらでご紹介しています。
トラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが、こちらのフォームからサポートチームにご連絡ください。