Se il messaggio di errore che ricevi si trova nel riquadro blu, è legato al server di gioco. Ti invitiamo a consultare gli esempi di quelli più diffusi ed i passaggi per risolverli.
Errori relative alle Offerte
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Questo errore si verifica principalmente sui dispositivi Huawei. In uno degli aggiornamenti, abbiamo aggiunto la possibilità di saltare l’errore. Tuttavia, la fatturazione non è ancora disponibile per i dispositivi sui quali è impossibile installare i servizi Google Play. Se desideri effettuare acquisti, installa Plarium Play sul tuo PC.
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Nel caso in cui si verifichi un errore di questo tipo, prova a svuotare le cache di Google Play Store e di Google Play Services. Inoltre, potrebbe essere utile utilizzare una VPN.
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Questo messaggio di errore indica che è presente un acquisto non completato sul tuo account o che ti sei disconnesso dall'account prima che il nostro server di fatturazione elaborasse il pagamento. Per risolvere il problema, accedi nuovamente all'account Google Play su cui è stato effettuato l'acquisto e al gioco.
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Questo indica che la connessione a Internet non è abbastanza forte per caricare gli articoli del Negozio. Prova a raggiungerlo quando la connessione si stabilizza.
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Se appare questo errore, le richieste non valide provengono dal tuo account ed il server non sta autorizzando l’acquisto. Se non sei tu a inviare queste richieste, crea un nuovo account Google Play per poter effettuare acquisti nel gioco.
Errori relativi alle sottoscrizioni
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L'errore indica che la Carta Raid è attiva su un altro account di gioco collegato allo stesso profilo Google Play. Per acquistare una carta Raid sull'account Raid corrente, annullala su un altro account ed attendi che scada, oppure crea un nuovo account Google Play.
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Questo messaggio di errore indica che l’acquisto di una Carta Raid non è stato completato su un altro account collegato alla stessa ID Apple.Ti invitiamo ad uscire dall'account di gioco corrente, ad accedere all’account di gioco con l'acquisto non completato ed a terminare l’acquisto. Se non disponi di un altro account, vai alla pagina della Carta Raid e tocca il tasto “Acquista”. Quando appare la finestra del Negozio, chiudila senza procedere al pagamento. In seguito, riavvia il gioco.
Inoltre, consulta questo articolo dedicato ai problemi di pagamento più comuni sul Google Play Store.
Questo articolo ti aiuterà a risolvere la maggior parte dei problemi relativi ai pagamenti sull’App Store.
Nel caso tu abbia dei problemi con i pagamenti sul Galaxy Store, questo articolo può aiutarti a risolverne la maggior parte.
Per risolvere la maggior parte dei problemi di pagamento su Aptoide, consulta questo articolo.
Nel caso in cui i passaggi risolutivi elencati non ti abbiano aiutato a risolvere il problema, contatta il nostro Team di Assistenza compilando questo modulo.