Perché non riesco ad effettuare un pagamento?
Possibili motivi del problema di pagamento:
1. La banca che ha emesso la tua carta di credito ha rifiutato il pagamento.
Succede se:
- Non disponi dei fondi sufficienti sulla tua carta per coprire l'acquisto.
- La tua carta non supporta le transazioni internazionali.
- La tua carta non ha superato il controllo di sicurezza.
2. PayPal non è riuscito ad elaborare l'acquisto. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.
3. Il pagamento è stato automaticamente contrassegnato come "Non sicuro".
4. Il tuo precedente acquisto non è stato ancora elaborato.
Per risolvere il problema:
- Assicurati di disporre di fondi sufficienti per coprire il pagamento
- Controlla se l'importo del pagamento non supera il tuo limite di spesa giornaliera o l'importo massimo di transazione impostato sul tuo conto
- Assicurati di aver inserito correttamente i dati del tuo conto bancario
- Attiva la carta per l'utilizzo internazionale
- Controlla se ci sono delle transazioni in sospeso
- Prova ad utilizzare un metodo di pagamento alternativo per completare il tuo acquisto
Se i passaggi summenzionati non sono stati d'aiuto, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Assistenza:
- Invia un ticket attraverso il gioco (Profilo > Info > Assistenza)
oppure
- Compilando questo modulo
E segui i seguenti passaggi:
1. Seleziona la categoria Problema di Pagamento
2.Compila i campi contrassegnati da un asterisco
3. Indica il proprio soprannome o ID Giocatore
4. Allega una schermata dell'errore di fatturazione