Merci de vérifier les étapes de résolutions des problèmes de connexion les plus courants sur iOS :
1. Assure-toi que la connexion Internet est rapide et stable.
2. Si tu n'arrives toujours pas à te connecter à ton réseau ou à ton compte : Assure-toi que ton routeur est connecté au modem et est allumé.
3. Essaie de redémarrer ton appareil iOS.
Redémarre ensuite ton routeur et ton modem câble ou DSL :
- Pour redémarrer ton routeur ou modem, débranche-le, puis rebranche-le.
- Après que tu redémarres chaque appareil, vérifie si le problème a été résolu.
4. Vide le cache de l'application sur ton appareil.
Assure-toi que ton compte de jeu est connecté à Facebook ou ID Plarium pour ne pas perdre tes progrès de jeu.
5. Essaie d'utiliser un VPN.
Tu trouveras des VPN gratuits ici : https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
6. Ferme les autres applications en cours d'exécution pendant que tu joues.
7. Vérifie dans l'App Store si ta version de jeu est à jour.
8. Mets à jour ton iPhone ou iPad.
Mets à jour ton iPhone ou iPad vers la dernière version d'iOS. Tu pourras le faire dans Paramètres sur l'écran principal.
9. Tu n'arrives toujours pas à te connecter ?
Réinitialise tes paramètres réseau :
Appuie sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
Cela réinitialise également les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et les paramètres VPN et APN que tu as déjà utilisés.
10. Assure-toi que tu es dans une zone couverte par le réseau cellulaire.
Suis ensuite ces étapes :
- Active ou désactive les données cellulaires > accède aux Paramètres > appuie sur Données cellulaires ou mobiles. Si tu utilises iPad, tu verras Paramètres > Données cellulaires.
- Si tu st à l'étranger, assure-toi que ton appareil est configuré pour l'itinérance des données. Accède aux Paramètres > Cellulaires > Options de données cellulaires > Itinérance des données.
11. Recherche une mise à jour des paramètres de l'opérateur.
Pour rechercher manuellement une mise à jour des paramètres de l'opérateur et l'installer :
- Appuie sur Paramètres > Général > À propos. Si une mise à jour est disponible, tu verras une option de mettre à jour tes paramètres d'opérateur.
- Pour voir les paramètres de la version de l'opérateur sur ton appareil, appuie sur Paramètres > Général > À propos et regarde à côté de l'opérateur.
- Si tu insères une nouvelle carte SIM dans ton iPhone ou iPad, tu dois télécharger les paramètres de l'opérateur pour ton nouvel opérateur.
12. Retire la carte SIM (pour iPhone ou iPad).
Après avoir retiré la carte SIM, remets-la en place. Tu devras peut-être contacter ton opérateur :
- Si la carte SIM est endommagée ou ne rentre pas, demande SIM à ton opérateur une nouvelle carte.
- Si tu as transféré ta carte SIM depuis un autre appareil, demande à ton opérateur si ta carte SIM fonctionne avec ton iPhone ou iPad.
13. Contacte ton opérateur.
Des problèmes avec ton opérateur ou ton compte peuvent affecter ton service. Contacte votre opérateur pour :
- Vérifier que ton compte est actif et en règle.
- T'assurer qu'il n'y a pas de pannes dans ta région.
- Vérifier que ton appareil n'est pas bloqué pour recevoir des services cellulaires et qu'il est configuré avec le bon forfait de données.
Seul ton opérateur mobile peut accéder et gérer les détails de ton compte.
Si tu as besoin d'aide pour trouver la page de service de ton opérateur mobile, consulte l'Article d'assistance d'opérateur ou système de recherche en ligne.