Signes d'une mauvaise connexion :
- Les chargements ne démarrent pas ou ne finissent pas avec le temps
- Le chargement reste à 0 %
- Impossible d charger les batailles
- Le jeu est bloqué sur « Chargement... »
Conseils pour résoudre des problèmes de connexion généraux sur les appareils Android
1. Redémarre ton appareil. Cela peut sembler simple, mais parfois, c'est tout ce qu'il faut pour remédier à une mauvaise connexion.
2. Si le redémarrage ne fonctionne pas, passe de la Wi-Fi aux données mobiles :
- Ouvre tes paramètres et appuie sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options peuvent varier selon ton appareil.
- Désactive la Wi-Fi et active les données mobiles, et vérifie s'il y a une différence.
- Sinon, désactive les données mobiles et active la Wi-Fi, puis vérifie à nouveau.
3. Assure-toi que les données mobiles sont activées et que tu disposes d'une connexion de données :
- Ouvre tes paramètres et appuie sur Réseau et Internet ou Connexions > Données mobiles ou Données cellulaires.
Note : tu devras peut-être sélectionner Utiliser des données sur certains appareils avant de trouver cela.
- Active les données mobiles ou les données cellulaires. Si elles sont déjà activées, désactive-les et active-les à nouveau.
- Vérifie s'il y a un indicateur de données, comme 3G, 4G ou H, à côté des barres d'intensité du signal en haut de l'écran.
- Parfois, cet indicateur ne s'affiche pas si ta connexion Wi-Fi est active. Si tel est le cas, désactive la Wi-Fi et vérifie à nouveau.
- Vide le cache de l'application sur ton appareil (assure-toi que ton compte de jeu est connecté à Facebook ou ID Plarium pour ne pas perdre tes progrès de jeu)
- Essaie d'utiliser un VPN. Tu trouveras des VPN gratuits ici : https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
- Ferme les autres applications actives pendant que tu joues
- Vérifie dans le magasin si ta version de jeu est à jour
Problèmes de connexion Wi-Fi
Essaie les solutions suivantes si tu rencontres des problèmes de connexion Wi-Fi ou vois une icône de Wi-Fi avec un point d'exclamation.
1. Vérifie les paramètres et redémarre :
- Assure-toi que la Wi-Fi est activée. Ensuite, désactive-la et active-la pour te reconnecter.
- Assure-toi que le mode Avion est désactivé. Ensuite, active-le et désactive-le à nouveau pour te reconnecter.
- Maintiens le bouton d'alimentation de ton téléphone enfoncé pendant quelques secondes. Appuie ensuite sur Redémarrer sur ton écran. Si tu ne vois pas Redémarrer, maintiens le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que ton téléphone redémarre.
2. Trouve le type de problème
- Téléphone : essaie de te connecter au réseau Wi-Fi avec un autre appareil, comme un ordinateur portable ou le téléphone d'un ami. Si d'autres appareils peuvent utiliser le réseau, le problème provient probablement de ton téléphone.
- Réseau : vérifie si ton téléphone peut se connecter à un autre réseau Wi-Fi, au réseau de ton ami ou à un réseau public. Si ton téléphone peut se connecter ailleurs, le problème est probablement lié au réseau.
- Internet : si ton téléphone se connecte au réseau Wi-Fi, mais que tu n'as toujours pas d'Internet, le problème vient probablement de ta connexion Internet. Dans ce cas, tu dois contacter ton fournisseur d'Internet.