Tous les objets et ressources achetés apparaissent sur ton compte une fois que le paiement atteint notre serveur.
Si tu as acheté un Lot ordinaire :
Ouvre ta boîte de réception et réclame les objets. Ils seront ajoutés à ton solde de jeu juste après.
Si tu as acheté une Offre quotidienne spéciale ou un Lot de Progression :
Ouvre le Magasin : Quotidien et Progression.
Pour en savoir davantage sur l'Offre quotidienne spéciale, consulte l'article « Comment fonctionnent les Offres quotidiennes spéciales ? ».
Si tu n'as pas reçu ton achat :
- Vérifie l'état de ton paiement ;
- Vérifie ta boîte de réception, as-tu reçu une confirmation d'achat de Google Play, d'App Store ou de ton fournisseur de paiement ?
Important : Le traitement des paiements peut prendre un certain temps, puisque chaque transaction passe par plusieurs étapes. Ainsi, le lot peut être ajouté avec un retard.
Si tu as un reçu, mais que les objets achetés n'ont pas été crédités au cours de la journée, contacte notre Équipe d'Assistance :
- Remplis ce formulaire ;
ou
- Soumets un ticket dans le jeu (Profil > Info > Assistance).
Assure-toi d'avoir choisi la catégorie « Problème de paiement » et d'avoir joint la capture d'écran de ta confirmation d'achat qui t'a été envoyée par l'App Store ou Google Play.