¿Por qué no puedo hacer compras?
Posibles motivos de problemas de hace compras:
1. El banco emisor de tu tarjeta de crédito ha rechazado el pago.
Sucede cuando:
- No tienes fondos suficientes en tu tarjeta para pagar los objetos.
- Tu tarjeta de crédito no es válida para transacciones internacionales.
- La verificación de seguridad de tu tarjeta de crédito ha fallado.
2. PayPal no ha logrado procesar la compra. Para obtener más información, consulta este artículo.
3. Tu pago se ha marcado automáticamente como "No seguro".
4. Tu compra anterior aún no se ha procesado.
Para solucionar el problema:
- Asegúrate de tener fondos suficientes para poder realizar la compra
- Verifica si el monto del pago no excede tu límite de gasto diario o si está establecido el monto máximo de transacción para tu cuenta
- Asegúrate de introducir los detalles de tu cuenta bancaria correctamente
- Activa tu tarjeta de crédito para las transacciones internacionales
- Verifica si no tienes alguna transacción pendiente
- Usa un método de pago alternativo para completar tu compra
Si las sugerencias anteriores no te han ayudado, comunícate con nuestro equipo de soporte:
- Enviando un ticket desde el juego (Perfil> Información> Soporte)
o
- Rellenando este formulario
Y sigue estos pasos:
1. Selecciona la categoría Problemas de pago
2. Completa los campos marcados con un asterisco
3. Escribe tu nombre o ID de jugador
4. Adjunta una captura de pantalla del error de facturación