Hast du Probleme beim Kauf? Lies dir unseren Leitfaden, um das Problem zu lösen.
Für Android
1. Stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
2. Prüfe, ob du mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist. Wenn du in mehreren Google-Konten angemeldet bist, lasse nur das Konto offen, über das du etwas kaufen möchtest.
3. Stelle bitte sicher, dass deine Privat- oder Rechnungsadresse aktuell ist.
4. Leere den Cache deines Google Play Store:
⦁ Gehe zu "Einstellungen" > "Apps" > "Google Play Store"
⦁ Tippe auf "Speicher" > "Cache leeren"
5. Stelle bitte sicher, dass du keine offenen Transaktionen hast. Wenn du etwas auf einem anderen RAID-Konto gekauft und deinen Einkauf noch nicht erhalten hast, logge dich in dieses Konto ein und warte, bis dieser Einkauf hinzugefügt wird.
Wenn du einen Fehler bei Google Play erhältst und die Fehlerbehebung nicht hilft, kontaktiere den Google Play-Support.
Für iOS
1. Stelle bitte sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Prüfe, ob deine Apple-ID und dein App Store alle relevanten Daten enthalten.
3. Stelle bitte sicher, dass du keine offenen Transaktionen hast. Wenn du ein Angebot auf einem anderen RAID-Konto gekauft und es noch nicht erhalten hast, logge dich in dieses Konto ein und warte, bis es hinzugefügt wird.
4. Öffne die Einstellungen deines Geräts > "iTunes & AppStore" > "Abmelden".
5. Starte das Spiel.
6. Öffne den "Laden" und versuche, etwas zu kaufen.
7. Gib deine Apple ID-Login-Daten ein.
Wenn dies nicht hilft und du weiterhin einen Fehler erhältst, wende dich bitte direkt an den Apple Support.
Wenn du andere Zahlungsprobleme hast, die nicht mit deinen Google Play- oder App Store-Daten zusammenhängen, kontaktiere bitte unser Support-Team:
- Fülle dieses Formular aus. Stelle bitte sicher, dass du die Kategorie "Zahlungsproblem" auswählst.
oder
- Erstelle eine Anfrage über das Spiel (Profil > Info > Support).