Warum kann ich keine Zahlung durchführen?
Mögliche Gründe für das Zahlungsproblem:
1. Deine Kreditkarte wurde von der ausstellenden Bank abgelehnt.
Das passiert, wenn:
- Deine Kreditkarte zu wenig Guthaben aufweist, um den Artikel zu bezahlen.
- Deine Kreditkarte nicht für internationale Transaktionen gültig ist.
- Die Sicherheitsüberprüfung deiner Kreditkarte fehlgeschlagen ist.
2. PayPal konnte den Kauf nicht bearbeiten. Weitere Informationen dazu findest du in diesem Artikel.
3. Deine Zahlung wurde automatisch als "Nicht sicher" gekennzeichnet.
4. Dein voriger Einkauf wurde noch nicht bearbeitet.
So behebst du das Problem:
- Stelle bitte sicher, dass du über ein ausreichendes Guthaben verfügst, um einen Kauf durchzuführen.
- Prüfe, ob der Zahlungsbetrag dein tägliches Ausgabenlimit oder den für dein Konto festgelegten maximalen Transaktionsbetrag nicht überschreitet.
- Achte darauf, dass du deine Bankkontodaten korrekt eingibst.
- Aktiviere deine Kreditkarte für internationale Transaktionen.
- Überprüfe, ob du noch offene Transaktionen hast.
- Benutze eine alternative Zahlungsmethode, um deinen Kauf abzuschließen
Wenn die obigen Lösungsvorschläge nicht geholfen haben, kontaktiere unser Support-Team:
- Erstelle eine Anfrage über das Spiel (Profil > Info > Support).
Oder
- Fülle dieses Formular aus.
Befolge anschließend diese Schritte:
1. Wähle die Kategorie "Zahlungsproblem"
2. Fülle die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder aus
3. Gib deinen Nutzernamen oder deine Spieler-ID an
4. Füge einen Screenshot des Abrechnungsfehlers bei