Alle gekauften Gegenstände und Ressourcen werden deinem Konto hinzugefügt, sobald die Zahlung unseren Server erreicht.
Wenn du ein reguläres Paket gekauft hast:
Öffne deinen "Posteingang" und fordere die Gegenstände ein. Sie werden danach direkt deinem Guthaben hinzugefügt.
Wenn du ein Tagespaket oder ein Fortschrittspaket gekauft hast:
Öffne den "Laden" > "Täglich & Fortschritt"
Weitere Informationen zu Tagespaketen findest du im Artikel "Wie funktionieren Tagespakete?".
Wenn du deinen Einkauf nicht erhalten hast:
- Prüfe den Status deiner Zahlung.
- Überprüfe deinen Posteingang auf eine Kaufbestätigung von Google Play, dem App Store oder deinem Zahlungsanbieter.
Wichtig: Die Zahlungsbearbeitung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, da jede Transaktion mehrere Schritte durchlaufen muss. Das gekaufte Paket kann deshalb deinem Konto mit einer Verzögerung hinzugefügt werden.
Wenn du die Rechnung erhalten hast, aber die gekauften Gegenstände innerhalb eines Tages deinem Konto nicht gutgeschrieben wurden, kontaktiere bitte unser Support-Team:
- Fülle dieses Formular aus.
Oder
- Erstelle eine Anfrage über das Spiel (Profil > Info > Support).
Stelle bitte sicher, dass du die Kategorie "Zahlungsproblem" auswählst und einen Screenshot deiner Kaufbestätigung anhängst, die dir vom App Store oder von Google Play zugeschickt wurde.