Якщо ви бачите повідомлення про помилку в синій рамці, значить проблема стосується ігрового сервера. Ось приклади найпоширеніших помилок і способи їх вирішення:
Ця проблема виникає здебільшого на пристроях Huawei. В одному з оновлень ми додали можливість пропускати вікно з помилкою, натиснувши на OK. Проте покупки в грі недоступні на пристроях, котрі не підтримують сервіси Google Play. Якщо ви бажаєте здійснювати покупки, ви можете завантажити Plarium Play на ваш ПК.
Ця помилка вказує на те, що ваша карта Raid активна на іншому ігровому акаунті, що прив'язаний до вашого Google Play. Щоб придбати підписку на новому акаунті RAID, скасуйте її на попередньому та дочекайтеся повного закінчення його дії. Ви також можете створити новий акаунт Google Play, оскільки Android дозволяє лише одну активну підписку на користувача.
Якщо ви отримуєте це повідомлення - з вашого акаунту надходять невалідні запити. Наприклад, ціна при переході до оплати відрізняється від справжньої ціни набору. Якщо їх надсилаєте не ви, створіть, будь ласка, новий акаунт Google Play, це вирішить проблему.
Ця помилка вказує на те, що у вас є незавершена покупка на іншому акаунті Google Play/Apple ID. Будь ласка, вийдіть з поточного ігрового акаунту, а тоді увійдіть в акаунт з незавершеною покупкою та завершіть її.
Якщо ви бачите ці помилки, це означає, що проблема на стороні Google Play Store або App Store, яка відображається на грі. Щоб усунути помилки, зробіть наступне:
1. Очистіть кеш Google Play Store і служб Google Play та перевірте наявність оновлень.
2. Спробуйте VPN. Ви знайдете безплатні VPN тут: https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
3. Перевірте, чи ви увійшли у свій акаунт Google Play. Якщо ви увійшли в кілька акаунтів Google, вийдіть з тих акаунтів, які вам не потрібні для покупки. Залиште той, до якого прикріплені ваші платіжні дані.
4. Перевірте, чи увімкнено покупки в додатку.
Ознайомтесь з цією статтею, яка описує типові проблеми з оплатою в Google Play Store.
Ця стаття допоможе вирішити більшість проблем з оплатою в App Store.
Якщо перелічені дії не допомогли вам вирішити проблему, зв’яжіться з нашою Командою підтримки, заповнивши цю форму.
