Якщо ви бачите повідомлення про помилку в синій рамці, значить проблема стосується ігрового сервера.
Ми зібрали приклади найпоширеніших помилок і способи їх вирішення.
Помилки при покупці наборів:
-
Ця проблема виникає здебільшого на пристроях Huawei. В одному з оновлень ми додали можливість пропускати вікно з помилкою, натиснувши на OK. Проте покупки в грі недоступні на пристроях, що не підтримують сервіси Google Play. Якщо ви бажаєте здійснювати покупки, ви можете завантажити Plarium Play на ваш ПК.
-
Якщо у вас виникла така помилка, спробуйте почистити кеш додатка Google Play Store і Google Play сервісів. Якщо це не допоможе, спробуйте також VPN.
-
Таке повідомлення про помилку вказує на те, що на вашому акаунті є незавершена покупка, або ж що ви вийшли з акаунта до того як платіж був опрацьованим нашим платіжним сервером. Перезайдіть в акаунт Google Play, з якого ви здійснили покупку, а після того - у гру. Це допоможе.
-
Ця помилка виникає у випадку, якщо ваше Інтернет-з'єднання було нестабільним на момент відкриття Магазину. Будь ласка, спробуйте здійснити покупку пізніше, коли ваше з'єднання стабілізується.
-
Якщо ви отримуєте це повідомлення - з вашого акаунту надходять невалідні запити. Наприклад, ціна при переході до оплати відрізняється від справжньої ціни набору. Якщо їх надсилаєте не ви, створіть, будь ласка, новий акаунт Google Play, це вирішить проблему.
Помилки при покупці підписок:
-
Ця помилка вказує на те, що ваша Карта Raid активна на іншому ігровому акаунті, що прив'язаний до вашого Google Play. Щоб придбати підписку на новому акаунті Raid, скасуйте її на попередньому та дочекайтеся повного закінчення його дії. Ви також можете створити новий акаунт Google Play, оскільки Android дозволяє лише одну активну підписку на користувача.
-
Ця помилка вказує на те, що у вас є незавершена покупка Карти Raid на іншому акаунті Apple ID. Вийдіть з цього ігрового акаунту, а тоді увійдіть в акаунт із незавершеною покупкою та завершіть її. Якщо ж у вас немає іншого акаунту, спробуйте відкрити меню покупки карти і натиснути кнопку "Купити". Коли з'явиться вікно оплати, закрийте його, не здійснюючи платіж, а потім перезапустіть гру.
Ознайомтесь з цією статтею, яка описує типові проблеми з оплатою в Google Play Store.
Ця стаття допоможе вирішити більшість проблем з оплатою в App Store.
Якщо у вас виникли проблеми з оплатою в Galaxy Store, ця стаття може допомогти вирішити більшість із них.
Якщо перелічені дії не допомогли вам розв’язати проблему, зв’яжіться з нашою Командою підтримки, заповнивши цю форму.