Чому я не можу здійснити оплату?
Ось можливі причини проблем з оплатою:
1. Ваш банк відхилив платіж.
Це трапляється, якщо :
- На карті недостатньо коштів для оплати покупки
- Карта не підтримує міжнародні транзакції
- Карта не пройшла перевірки безпеки
2. Системі PayPal не вдалось опрацювати оплату. Більш детальну інформацію ви знайдете у цій статті.
3. Наша система виявила підозрілу платіжну активність.
4. Ваша попередня покупка обробляється.
Щоб виправити ситуацію:
- Переконайтесь, що у вас достатньо коштів для здійснення покупки
- Перевірте, чи не перевищує оплата ваш денний ліміт витрат або максимальне число транзакцій, встановлені для вашої карти
- Дозвольте переказ міжнародних платежів
- Переконайтесь, що платіжні реквізити введені вірно
- Перевірте, чи є у вас незавершені транзакції або транзакції у статусі очікування
- Спробуйте альтернативні способи оплати
Якщо це не допомогло, будь ласка, зверніться до нашої Служби Підтримки.
- Відправте запит у грі (Профіль > Інфо > Підтримка)
або
- Заповніть контактну форму
Дотримуйтесь інструкції:
1. Виберіть категорію Payment Issue
2. Заповніть позначені зірочкою поля
3. Вкажіть ваш нік або ID гравця
4. Додайте скріншот платіжної помилки