Ознайомтесь з інструкціями щодо усунення найпоширеніших проблем з інтернет-з'єднанням на iOS:
1. Переконайтеся, що Інтернет-з'єднання швидке та стабільне.
2. Якщо вам не вдається під'єднатися до мережі або увійти до системи:
Переконайтеся, що ваш роутер працює та підключений до кабелю.
3. Спробуйте перезавантажити пристрій iOS.
Потім перезапустіть маршрутизатор і кабельний або DSL-модем:
- Щоб перезапустити маршрутизатор або модем, вимкніть його, а потім знову увімкніть.
- Після перезапуску кожного пристрою перевірте, чи вирішено проблему.
4. Очистіть кеш програми на вашому пристрої.
Переконайтеся, що ваш ігровий акаунт під'єднаний до Facebook або Plarium ID, щоб не втратити ігровий прогрес.
5. Спробуйте VPN. Ви знайдете безплатні VPN тут.
6. Закрийте інші активні програми.
7. Перевірте в App Store чи ви використовуєте найновішу версію гри.
8. Оновіть свій iPhone або iPad.
Оновіть свій iPhone або iPad до останньої версії iOS. Ви можете зробити це в меню Налаштувань на головному екрані.
9. Досі, не можете під'єднатися?
Скиньте налаштування мережі:
Натисніть Установки > Основні > Скинути > Скинути установки мережі.
Це також скидає мережі Wi-Fi та паролі, налаштування стільникового зв'язку, а також VPN та Установки APN, які ви використовували раніше.
10. Переконайтеся, що ви у зоні покриття стільникової мережі.
Потім виконайте такі дії:
- Щоб увімкнути або вимкнути стільникові дані, перейдіть до Налаштувань, натисніть на«Стільниковий зв'язок» або «Мобільні дані». На iPad: Налаштування > Мобільні дані.
- Якщо ви подорожуєте за кордоном, переконайтеся, що пристрій налаштований для роумінгу даних. Виберіть Налаштування > Стільниковий зв'язок > Параметри стільникового зв'язку > Роумінг даних.
11. Перевірте наявність оновлень в оператора.
- Натисніть Налаштування> Загальні > Про програму. Якщо оновлення доступне, ви зможете оновити установки оператора зв'язку.
- Щоб переглянути налаштування версії мобільного оператора на вашому пристрої, натисніть на Налаштування > Основні > Про програму та подивіться поряд з Фізична SIM-карта.
- Якщо ви вставляєте нову SIM-картку у свій iPhone або iPad, вам необхідно оновити налаштування оператора зв'язку.
12. Вийміть SIM-картку (для iPhone або iPad)
Вийміть SIM-картку, а потім вставте її назад. Можливо, вам доведеться зв'язатися з мобільним оператором:
- Якщо SIM-картка пошкоджена або не поміщається у лоток, зверніться до оператора за новою SIM-карткою.
- Якщо ви перенесли свою SIM-картку з іншого пристрою, дізнайтеся в оператора, чи вона працює з вашим iPhone або iPad
13. Зв'яжіться з оператором мобільного зв'язку.
Проблеми з вашим оператором або обліковим записом можуть вплинути на якість з'єднання.
Зв'яжіться з вашим оператором, щоб переконатися:
- Що ваш тариф є активним.
- Що у вашому районі немає збоїв зі зв'язком.
- Що на вашому пристрої не заблоковано приймання послуг стільникового зв'язку і налаштовано правильний тарифний план.
Тільки ваш мобільний оператор може отримувати доступ і керувати даними вашого облікового запису.
Якщо вам необхідна допомога в пошуку сторінки обслуговування вашого оператора, скористайтесь статтею служби підтримки Apple.