Можливо, вам не вдається увійти в гру через Facebook з таких причин:
- у вас більше немає доступу до під'єднаного облікового запису Facebook;
- можливо, ви видалили під'єднаний обліковий запис Facebook;
- можливо, ви під'єднали інший обліковий запис Facebook до вашого ігрового акаунту.
У таких випадках зв'яжіться зі службою підтримки через цю форму ("Доступ до ігрового акаунту"), щоб ми могли допомогти відновити ваш доступ до ігрового акаунту.
Будь ласка, надайте таку інформацію, щоб ми знайшли ваш акаунт:
- нікнейм або ID втраченого облікового запису;
- модель пристрою, який ви використовували для гри;
- приблизну дату і час вашого останнього входу в гру;
- будь-яку додаткову інформацію про ваш акаунт: назву вашого клану, Героїв у Захисті на Арені тощо;
- знімок екрана з підтвердженням останньої покупки, надісланий вам електронною поштою з App Store або Google Play.
Це має бути покупка, здійснена на втраченому акаунті до звернення до нас.
Ось кілька статей, які можуть допомогти відновити доступ до вашого облікового запису:
- Я втратив доступ до свого ігрового акаунту! Що мені робити?
- Як відв'язати Facebook акаунт
- Як перенести ігровий прогрес на інший пристрій або ПК?
- Як зберегти ігровий прогрес?