Возможно, у вас не получается войти в игру через Facebook по таким причинам:
- у вас больше нет доступа к подключенной учетной записи Facebook;
- возможно, вы удалили подключенную учетную запись Facebook;
- возможно, вы подключили другой аккаунт Facebook к вашему игровому аккаунту.
В таких случаях свяжитесь со службой поддержки через эту форму ("Доступ к игровому аккаунту"), чтобы мы могли помочь вам восстановить доступ к игровому аккаунту.
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы нашли ваш аккаунт:
- никнейм или цифровой идентификатор потерянной учетной записи;
- модель устройства, которое вы использовали для игры;
- примерную дату и время вашего последнего входа в игру;
- любую дополнительную информацию о вашем аккаунте: название вашего Клана, Героев в Защите на Арене и т. д.;
- снимок экрана с подтверждением последней покупки, отправленный вам по электронной почте из App Store или Google Play.
Это должна быть покупка, совершенная на потерянном аккаунте до обращения к нам.
Вот несколько статей, которые могут помочь восстановить доступ к вашему аккаунту:
- Я потерял доступ к своему игровому аккаунту! Что мне делать?
- Как отвязать учетную запись Facebook
- Как перенести игровой прогресс на другое устройство или ПК?
- Как сохранить игровой прогресс?