상품을 실수로 구매하시거나 허용되지 않은 결제가 진행된 경우, 원하지 않는 상품을 환불하실 수 있습니다.
결제 시 사용된 기기에 따라 여러 방법으로 환불 받으실 수 있습니다.
모바일 결제
모든 인앱 구매는 디지털 배포 플랫폼인 Google Play와 App Store의 웹서버를 통해 처리됩니다. 해당 플랫폼 업체에게 바로 환불 요청하실 수 있습니다. 플랫폼에 제출하신 환불 요청의 수용 여부는 해당 플랫폼에서 자체적으로 판단하는 점 유의해주시기 바랍니다.
Google Play (안드로이드)
Google Play 고객센터에서 원하지 않는 상품의 환불 요청을 온라인 양식으로 작성하세요.
사유를 선택 후 최대한 많은 정보를 제공하시기 바랍니다. 다음 링크를 클릭하여 환불 과정에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
iOS (App Store)
1. 문제 리포트 탭 열기
2. Apple ID로 로그인
3. 문제 선택 드롭다운 메뉴를 터치하여 문제를 선택하고 요청 제출하기
Apple 환불 요청의 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
웹 플랫폼
환불을 요청하시려면 웹사이트에서 고객센터에 문의하시거나 게임에서 문의를 보내주시기 바랍니다. (프로필 > 정보 > 지원 > 결제 문제 선택)
양식을 작성해주시고 결제 내역이 확인되는 스크린샷도 첨부해주시기 바랍니다. 은행, PayPal 등 결제 내역의 화면을 스크린샷으로 첨부해 주시면 됩니다.
주의: Microsoft 스토어로 레이드를 설치하신 경우, 게임 내 결제는 Microsoft의 청구 시스템을 통해 처리됩니다. Microsoft 지원에 바로 문의해주시기 바랍니다. Microsoft 계정 > 결제 및 청구 > 구매 내역 > 구매 도움말 https://www.screencast.com/t/xCzZcRDRrK
환불 조건
환불은 구매 후 7일 이내에 요청해야 합니다. 가상 상품이나 재화가 사용된 경우, 환불이 거부될 수 있습니다. 모든 요청 사항은 개별적으로 검토되는 점 유의해주시기 바랍니다.
시스템을 통해 계정 활동을 분석하고 과다한 환불을 받은 프로필을 구분합니다. 이 경우 사용 중인 계정이 일시적으로 제재될 수 있습니다.
청약철회 전문은 여기에서 확인하실 수 있습니다.