어째서 결제를 진행할 수 없나요?
아래 이유로 결제 문제가 발생할 수 있습니다.
1. 신용 카드를 발급한 은행에서 결제 거부
발생 원인:
- 결제에 필요한 금액이 카드에 없음
- 해외 결제가 지원되지 않는 카드
- 카드 보안 인증 실패
2. PayPal에서 결제 처리 실패 자세한 정보는 여기를 확인하시기 바랍니다 (https://bit.ly/35eYIbu).
3. 결제가 “안전하지 않음”으로 자동 표시됨
4. 결제가 아직 처리되지 않음
해결 방법:
- 결제에 충분한 금액이 있는지 확인하세요.
- 결제 금액이 계정에 적용된 일일 한도나 최대 결제 한도를 초과하는지 확인하세요.
- 올바른 은행 계좌 정보가 입력되었는지 확인하세요.
- 카드의 해외 결제를 활성화하세요.
- 보류된 결제가 있는지 확인하세요.
- 다른 결제 방식을 사용해보세요.
위 방식으로도 해결되지 않을 경우, 아래 방법으로 지원팀에 문의해주세요.
- 게임에서 문의를 남겨주세요. (프로필 > 정보 > 지원)
또는
- 다음 양식을 작성하세요 (https://mobile-support.plarium.com/hc/ko/requests/new?ticket_form_id=360000007492).
이후 아래 절차를 따르세요.
1. 결제 문제 카테고리 선택
2. * 표시된 항목 모두 입력하기
3. 닉네임이나 플레이어 ID 입력하기
4. 결제 오류를 포함한 스크린샷 첨부하기