계정에 접속할 수 없으면 답답할 수 있어도 걱정하지 마세요! 소중한 챔피언을 되찾기 위해 도와 드릴 수 있습니다.
계정을 복구하는 방법은 기존에 특정 서비스와의 연동, 게스트 프로필 플레이 여부에 따라 다릅니다. RAID로 되돌아가실 수 있게 도와드리겠습니다!
유저가 계정에 로그인할 수 없는 가장 흔한 이유는 다음과 같습니다.
- 잘못된 로그인 정보
- 분실하거나 잊어버린 로그인 데이터
- 계정이 Plarium ID, Facebook, Apple ID에 연동되지 않음
기존에 게임을 Plarium ID, Facebook, Apple ID(iOS 전용), Google 계정(Android 전용)에 연동하셨다면 복구 절차는 빠르고 간단합니다.
모바일 기기(iOS/Android):
중요 안내: 게임을 방금 재설치하셨으면 일시적으로 새로운 게스트 계정으로 시작하게 됩니다. 간단한 초반 튜토리얼을 먼저 완료해야 합니다.
튜토리얼을 완료하면 요새 인터페이스가 해금되어 설정 메뉴를 이용하고 주 계정으로 전환할 수 있습니다.
- 프로필로 이동합니다.
- “Plarium ID” 탭으로 이동합니다.
- “로그아웃”을 클릭합니다.
- 경고창에 있는 텍스트를 읽고 “계정이 사라지는 점 이해했습니다” 확인란에 체크한 다음, “계속” 버튼을 누릅니다.
로딩 화면으로 되돌아온 후, 올바른 연결 방식을 선택하여 주 계정으로 로그인하세요.
전문가 팁: 로그인한 후 새로운 1레벨 계정이 보여도 당황하지 마세요! 다른 이메일이나 SNS 프로필을 선택했을 가능성이 높습니다. 로그아웃 후, 보유하신 다른 이메일 주소나 연결 방식으로 다시 로그인하면 됩니다.
Plarium Play (PC/Mac):
Plarium Play에서 연동된 계정을 복구하는 방법은 정확한 접속정보로 런처에 로그인하는 것만큼 간단합니다.
- Plarium Play 런처를 실행합니다.
- 다른 계정에 로그인되어 있으면 좌측 하단에 있는 프로필 아바타를 찾아 계정 메뉴로 이동합니다.
-
간편한 전환을 목적으로 런처에 저장된 두 계정 모두 유지하고 싶으시면 “로그아웃” 또는 “계정 추가”를 선택합니다.
PP. 로그아웃 - RAID 프로필과 연동된 Plarium ID, Google, Apple 계정을 사용하여 로그인합니다.
- 게임을 실행하면 원래 진행 데이터가 기다리고 있습니다!
계정이 Plarium ID, Facebook, Apple ID에 연동되지 않은 경우
어떠한 플랫폼에도 연동하지 않고 게스트 계정으로 플레이했거나, 단순히 로그인 정보가 기억나지 않아도 당황하지 마세요! 당사 고객 센터에서
직접 복구해드릴 수 있습니다.
보안 관련 안내: Plarium 공식 고객 센터에서는 절대 비밀번호를 요구하지 않습니다. 아래에 링크로 첨부된 안전한 양식만을 사용하여 당사와 계정 상세정보를 공유하시기 바랍니다.
계정이 삭제되어 복구를 희망하는 경우
계획은 변경될 수 있는 점 전적으로 이해하며, 진행 데이터를 되찾고 싶으신 마음 또한 자연스럽습니다! 최근 Plarium ID를 삭제하셨고 다시 복구하고 싶으신 경우, 그동안 플레이해온 소중한 데이터가 영원히 사라지는 것은 아니니 안심하셔도 좋습니다.
계정을 손쉽게 복구하는 방법을 안내해 드립니다.
- 이메일 수신함 확인하기: 삭제 요청을 제출하면 등록하신 이메일 주소로 확정 이메일이 자동으로 발송됩니다. 확정 이메일에는 복구 링크가 포함되어 있습니다. 해당 링크를 언제든지 클릭하면 계정이 완전히 복구되어 게임에 바로 입장하실 수 있습니다!
- 해당 링크가 보이지 않거나 이메일 접속이 어려우신가요? 도와드릴 준비되어 있습니다! 이메일 수신함에 접근할 수 없거나 이메일을 찾을 수 없는 경우, 당사 고객 센터에 요청을 제출하시기 바랍니다.
복구는 어떻게 요청하나요?
- 양식 작성 (계정 접속 문제)
또는
- 아래 경로로 문의:
설정 > 정보 > 지원 > 계정 접속 문제 선택 > 문의 작성 후 “전송” 터치
계정을 신속히 찾아드릴 수 있도록 아래 추가 정보를 전달 부탁드립니다.
- 분실된 계정의 닉네임 또는 숫자 ID
- 게임을 주로 플레이한 기기 모델명
- 가장 최근에 접속한 것으로 추정되는 날짜와 시간
- 기타 분실된 계정과 관련된 추가 정보 (클랜명, 아레나 등록 챔피언 등)
- App Store나 Google Play에서 이메일로 발송된 최근 구매 확정 내역의 스크린샷.
당사에 문의하시기 전, 구매가 분실된 계정에서 진행된 이력이 있어야 합니다.
주의:
- 계정 판매, 구매, 거래 행위는 서비스 약관에 위배됩니다. 당사는 판매/구매된 계정의 상호작용을 제한하거나 제삼자 서비스를 통해 취득한 계정의 복구 요청을 거부할 권리가 있습니다.
- 2단계 인증(2FA)은 중요한 보안 조치로 비밀번호 이상으로 보안 수준을 한 단계 더 강화합니다. 계정에 2단계 인증을 활성화하시는 걸 강력히 추천합니다. “2단계 인증은 어떻게 활성화하나요?” 게시글을 통해 2단계 인증 활성화 방법을 참고 부탁드립니다.
- 유럽 연합 일반 데이터 보호 규칙(GDPR)에 따라 3년간 활동 이력이 없는 계정은 삭제됩니다. 이 점은 당사 개인정보취급방침에서 “데이터 보유” 섹션에 명시되어 있습니다: https://plarium.com/ko/legal/privacy-and-cookie-policy/