Tu pourrais ne pas pouvoir te connecter en jeu via Facebook pour diverses raisons :
- tu n'as plus accès au compte Facebook connecté
- tu pourrais avoir supprimé le compte Facebook connecté
- tu pourrais avoir connecté un autre compte Facebook à ton compte de jeu
Dans ces cas, contacte l'équipe d'assistance via ce formulaire (accès au compte de jeu) pour que nous puissions t'aider à rétablir ton accès au compte de jeu.
Fournis-nous les informations suivantes pour que nous trouvions ton compte :
- Pseudonyme ou ID numérique du compte perdu
- Le modèle de l'appareil utilisé pour jouer au jeu
- La date et l'heure approximatives de ta dernière connexion
- Toute information supplémentaire à propos de ton compte : le nom de ton Clan, les Champions d'Arène, etc.
- La capture d'écran de ta dernière confirmation d'achat envoyée par e-mail par l'App Store ou Google Play
Ce doit être un achat réalisé sur le compte perdu avant de nous avoir contactés.
Voici des articles qui pourraient t'aider à rétablir l'accès à ton compte :
- J'ai perud accès à mon compte en jeu. Que dois-je faire ?
- Comment me déconnecter de mon compte Facebook ?
- Comment transférer mes progrès en jeu sur un autre appareil ou PC ?
- Comment enregistrer mes progrès en jeu ? [Mobile]