iOS
Para crear una grabación de pantalla, primero debes añadir esta opción a tu Centro de Control. Para hacerlo, abre los Ajustes de tu dispositivo, ve a "Centro de Control" y pulsa el botón "+" junto a "Grabación de pantalla".
En cuanto lo hayas hecho, estarás listo para grabar un vídeo. Solo tienes que seguir estos pasos:
1. Abre tu Centro de Control deslizando hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Mantén pulsado el botón blanco de grabación (un punto blanco en un círculo).
3. Cuando termine la cuenta atrás, asegúrate de que la imagen que quieres capturar está visible en la pantalla.
4. Detén la grabación abriendo el Centro de Control y pulsando de nuevo el icono de Grabación de Pantalla.
El vídeo grabado se guardará en tus Fotos.
Android
Para crear una grabación de pantalla en un dispositivo Android, sigue estos pasos:
1. Abre el menú de Ajustes rápidos deslizando dos veces hacia abajo desde la parte superior de tu pantalla.
2. Pulse "Grabación de pantalla". Ten en cuenta que puede que tengas que deslizar hacia la derecha para ver esta opción.
3. Elige si quieres grabar el micrófono y pulsa "Iniciar".
4. Cuando termine la cuenta atrás, asegúrate de que la imagen que quieres capturar es visible en la pantalla.
5. Para detener la grabación, abre el panel de notificaciones deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y dale a la notificación de Grabar pantalla.
El vídeo grabado se guardará en tus Fotos.
Si no tienes la opción "Grabar pantalla" en tu menú de Ajustes Rápidos, puedes añadirla de la siguiente manera:
1. Abra el menú de Ajustes Rápidos.
2. Pulsa "Editar" (el icono del lápiz en la esquina inferior izquierda del menú).
3. Encuentra el icono de Grabar pantalla y arrástralo hasta las opciones activas.
Nota: los pasos pueden ser distintos en tu dispositivo dependiendo del fabricante. Si no te funcionan, puedes encontrar las instrucciones para tu teléfono utilizando un buscador (por ejemplo, Google).
Si necesitas facilitar un vídeo a nuestros agentes de Asistencia, puedes enviarlo a la dirección de email: raid.support@plarium.com.
Recuerda que los archivos adjuntos al email tienen un límite de tamaño de hasta 50 MB. Como alternativa, puedes subir el vídeo a Google Drive o YouTube y enviarnos un enlace al mismo. Nota que por razones de seguridad, el equipo de soporte no podrá comprobar las capturas de pantalla o los vídeos almacenados en plataformas desconocidas.