Alerta de seguridad: Si has recibido un código de verificación de 2FA sin haberlo solicitado tú, cambia inmediatamente el email y la contraseña de tu cuenta. Esto evitará un acceso no autorizado a tu cuenta.
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) es una función de seguridad que añade una segunda capa de protección a tu cuenta de RAID además de tu contraseña. Funciona combinando dos pasos de verificación independientes:
- Algo que sabes (tu contraseña)
- Algo que tienes (un código único enviado a tu email o tu dispositivo móvil)
Esto significa que, aunque alguien consiga robar tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin ese segundo código de verificación, que solo recibirás tú.
¿Por qué deberías activar la 2FA?
Sin 2FA, todo lo que alguien necesita para tomar el control de tu cuenta es robar tu contraseña o adivinarla. Con 2FA, un atacante que conozca tu contraseña seguirá bloqueado. No puede iniciar sesión sin el código de un solo uso que se te envía directamente. Este es el paso más eficaz que puedes dar para proteger tu cuenta de RAID.
Te recomendamos encarecidamente que actives este paso extra de seguridad en Plarium Play. Protegerá tu cuenta aunque alguien consiga robarte tu contraseña.
¿Cómo habilitar y activar la 2FA?
La 2FA se habilita a través de Plarium Play. Solo necesitas hacerlo una vez y se mantendrá activa en todas las plataformas: Android, iOS, PC y Mac.
Las instrucciones paso a paso están disponibles aquí.
Nota: Tienes que haber confirmado tu dirección de email para poder activar la 2FA. Si todavía no la has confirmado, revisa tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo de confirmación de Plarium.
¿Cómo iniciar sesión en tu cuenta con la 2FA activada?
Cuando la 2FA esté activada, cada vez que inicies sesión con tu Plarium ID se te pedirá que introduzcas un código de verificación. El código se enviará a tu email o dispositivo móvil, según el método que hayas configurado:
Desde la pantalla de inicio
1. Dale a "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha
El botón de "Iniciar sesión" en la pantalla de inicio del juego
2. Elige "Entrar con Plarium ID"
Seleccionar "Entrar con Plarium ID"
3. Introduce tu email y dale a "Siguiente"
Introducir tu dirección de email
4. Introduce tu contraseña y dale a "Iniciar sesión"
Introducir tu contraseña
5. Introduce el código de 2FA que has recibido y vuelve a darle a "Iniciar sesión"
Introducir el código de verificación de 2FA
Desde el Bastión
1. Abre tu Perfil y dale a "Iniciar sesión"
El botón de "Iniciar sesión" del Bastión
2. Dale a "Iniciar sesión con Plarium ID"
Seleccionar "Iniciar sesión con Plarium ID" desde el Bastión
3. Introduce tu email y dale a "Siguiente"
Introducir tu dirección de email
4. Introduce tu contraseña y dale a "Iniciar sesión"
Introducir tu contraseña
5. Introduce el código de 2FA que has recibido y vuelve a darle a "Iniciar sesión"
Introducir el código de verificación de 2FA
Cuando se acepte tu código, dale a Volver al juego para terminar.
Nota: Si introduces tu contraseña incorrectamente varias veces seguidas, se te pedirá que completes un reCAPTCHA antes de poder intentarlo otra vez.
Solución de problemas
No he recibido un código de verificación.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo aún no ha llegado, espera unos minutos y reinicia el proceso de inicio de sesión para solicitar un código nuevo.
El código que he introducido no funciona.
Los códigos de verificación caducan al poco tiempo. Si ha caducado, vuelve a empezar el proceso de inicio de sesión para generar un código nuevo.
He perdido el acceso al correo o al dispositivo que uso para la 2FA.
Contacta con nuestro equipo de soporte para que te ayuden a recuperar tu cuenta.