Bitte prüfe die Schritte zur Fehlerbehebung für die häufigsten Verbindungsprobleme auf iOS-Geräten:
1. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung schnell und stabil ist.
2. Wenn du immer noch nicht mit deinem Netzwerk verbinden oder dich einloggen kannst: Prüfe, ob dein Router mit dem Modem verbunden und eingeschaltet ist.
3. Starte dein iOS-Gerät neu.
Starte dann deinen Router und dein Kabel- oder DSL-Modem neu:
- Um den Router oder das Modem neu zu starten, ziehe den Stecker aus der Steckdose und stecke ihn dann wieder ein.
- Prüfe nach dem Neustart jedes Geräts, ob das Problem behoben wurde.
4. Reinige den App-Cache auf deinem Gerät.
Stelle dabei sicher, dass dein Account mit Facebook oder einer Plarium ID verbunden ist, um deinen Spielfortschritt nicht zu verlieren!
5. Probiere, einen VPN-Dienst zu nutzen. Kostenlose VPNs findest du hier: https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
6. Schließe andere aktive Apps, während du das Spiel spielst.
7. Schau im Store nach, ob du die aktuellste Version der App nutzt.
8. Aktualisiere dein iPhone oder iPad.
Aktualisiere dein iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS. Du kannst dies in den Einstellungen auf dem Hauptbildschirm tun.
9. Immer noch keine Verbindung möglich?
Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
Wähle "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen".
Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLANs und Passwörter, mobilen Netzwerkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.
10. Stelle sicher, dass du dich in einem Gebiet mit Mobilfunknetzabdeckung aufhältst. Führe dann folgende Schritte aus:
- Um mobile Daten zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, wähle "Einstellungen", und tippe dann auf "Mobiles Netz" bzw. "Mobile Daten". Wenn du ein iPad verwendest, wird dir "Einstellungen" > "Mobile Daten" angezeigt.
- Wenn du international auf Reisen bist, vergewissere dich, dass dein Gerät für Datenroaming eingerichtet ist. Wähle "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "Datenroaming".
11. Prüfe, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen vorliegt.
So kannst du das Update der Netzbetreiber-Einstellungen manuell suchen und installieren:
- Tippe auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info". Ist ein Update verfügbar, wird eine Option zum Aktualisieren der Netzbetreiber-Einstellungen angezeigt.
- Wenn du die Version der Netzbetreiber-Einstellungen anzeigen möchtest, die auf deinem Gerät installiert ist, wähle "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info". Neben "Netzbetreiber" ist die entsprechende Information zu finden.
- Wenn du eine neue SIM-Karte in das iPhone oder iPad einsetzt, musst du die Netzbetreiber-Einstellungen für diesen neuen Mobilfunkanbieter laden.
12. Entnimm die SIM-Karte (für iPhone oder iPad).
Setze die SIM-Karte nach dem Entnehmen wieder ein. In folgenden Fällen musst du unter Umständen deinen Mobilfunkanbieter kontaktieren:
- Wenn die SIM-Karte beschädigt ist oder nicht in das SIM-Fach passt, bitte deinen Mobilfunkanbieter um eine neue SIM-Karte.
- Wenn du deine SIM-Karte ursprünglich in einem anderen Gerät verwendet hast, erkundige dich bei deinem Mobilfunkanbieter, ob die SIM-Karte mit einem iPhone oder iPad eingesetzt werden kann.
13. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.
Probleme mit dem Mobilfunkanbieter oder deinem Account können den Dienst beeinträchtigen. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um dich zu vergewissern, dass:
- dein Account aktiv ist und keine Zahlungsrückstände bestehen.
- dein Gebiet nicht von Ausfällen betroffen ist.
- dein Gerät mobile Dienste empfangen kann und über den richtigen Datentarif verfügt.
Nur dein Mobilfunkanbieter hat Zugriff auf deinen Account und kann diesen verwalten. Falls du Hilfe dabei benötigst, die Seite deines Mobilfunkanbieters zu finden, sieh im Artikel zum Support der Mobilfunkanbieter nach, oder nutze eine Online-Suchmaschine.