Anzeichen für eine schlechte Verbindung:
- Downloads starten nicht oder werden wegen Zeitüberschreitung abgebrochen
- Laden verharrt bei 0 %
- Kämpfe können nicht geladen werden
- Das Spiel bleibt bei "Wird geladen..." hängen.
Bevor du beginnst: Prüfe, ob aktuell Probleme auf den Plarium-Servern vorliegen. Wenn es gerade einen Ausfall gibt, helfen dir die folgenden Schritte nicht weiter, bis der Serverausfall gelöst ist. Prüfe den Serverstatus
Allgemeine Tipps zur Behebung von Verbindungsproblemen auf Android-Geräten
1. Starte dein Gerät neu. Das klingt vielleicht einfach, manchmal ist aber nichts anderes nötig, um Probleme mit einer schlechten Verbindung zu beheben.
2. Wechsele zwischen W-Lan und mobilen Daten:
- Öffne deine Einstellungen und tippe auf „Netzwerk und Internet“ oder „Verbindungen“. Je nach deinem Gerät können diese Optionen anders heißen.
- Schalte das W-Lan ab und deine mobilen Daten an und prüfe, ob dies einen Unterschied macht.
- Falls nicht, schalte die mobilen Daten aus und das W-Lan an und versuche es erneut.
3. Prüfe, dass die mobilen Daten eingeschaltet sind und du über eine Datenverbindung verfügst:
- Öffnen die Einstellungen und tippe auf „Netzwerk & Internet“ oder „Verbindungen“ > „Mobilfunkdaten“.
Hinweis: Auf einigen Geräten musst du vielleicht zuerst zunächst die Nutzung mobiler Daten aktivieren, um diese Option zu finden.
- Schalte deine mobilen Daten ein. Wenn sie bereits eingeschaltet sind, schalte sie aus und wieder an.
- Achte auf den Datenhinweis (3G, 4G oder H) neben den Signalbalken oben am Bildschirm.
- Manchmal wird dieser Hinweis nicht angezeigt, wenn gerade eine W-Lan-Verbindung besteht. In diesem Fall schalte das W-Lan an deinem Gerät aus und wieder an.
4. Lösche den App-Cache deines Geräts.
Wichtig: Bevor du den Cache löschst, stelle sicher, dass dein Spielkonto mit Facebook oder Plarium ID verknüpft ist – sonst riskierst du den Verlust deines Spielfortschritts.
5. Probiere, einen VPN-Dienst zu nutzen. Kostenlose VPNs findest du hier: https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn
6. Schließe andere aktive Apps, während du das Spiel spielst.
7. Schau im Store nach, ob du die aktuellste Version der App nutzt.
Probleme mit der WLAN-Verbindung
Probiere die folgenden Lösungen aus, wenn du Probleme mit der WLAN-Verbindung hast oder neben dem WLAN-Symbol ein Ausrufezeichen siehst.
1. Prüfe die Einstellungen und starte das Gerät neu:
- Stelle sicher, dass das WLAN aktiviert ist. Schalte es dann aus und wieder ein, um die Verbindung wiederherzustellen.
- Schalte den Flugzeugmodus an und aus: Schalte ihn ein, warte ein paar Sekunden und schalte ihn dann wieder aus. Damit werden die Netzwerkverbindungen deines Geräts zurückgesetzt.
- Halte den „An“-Knopf deines Handy ein paar Sekunden gedrückt und tippe dann auf „Neustart“. Wenn dir keine Neustart-Option angezeigt wird, halte den An-Knopf ca. 30 Sekunden gedrückt, bis dein Handy automatisch neu startet.
2. Starte deinen Router neu:
- Entferne den Router-Stecker aus der Steckdose, warte 30 Sekunden und stecke ihn wieder ein.
- Warte, bis der Router wieder eine Verbindung hat, bevor du das Spiel neu startest.
3. Finde den Problemtyp.
- Telefon: Versuche, mit einem anderen Gerät, z. B. einem Laptop oder einem Telefon deines Freundes, auf das WLAN-Netzwerk zuzugreifen. Wenn andere Geräte das Netzwerk nutzen können, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei deinem Telefon.
- Netzwerk: Prüfe, ob dein Handy eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herstellen kann, z. B. bei einem Freund oder über ein öffentliches Netzwerk. Wenn das Handy anderswo eine Verbindung herstellen kann, liegt das Problem höchstwahrscheinlich beim Netzwerk.
- Internet: Wenn dein Handy eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellt, du aber immer noch kein Internet hast, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei deiner Internetverbindung. In diesem Fall solltest du dich an deinen Internetdienstanbieter wenden.
Du hast noch immer Probleme?
Wenn keiner dieser Schritte geholfen hat, wende dich bitte an unser support team und gib folgende Informationen an:
- Dein Gerätemodell und deine Android-Version
- Eine Beschreibung des Problems und seit wann es besteht
- Screenshots der Fehlermeldungen und Pop-ups, die dir im Spiel angezeigt werden
- Welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits versucht hast