Es kann mehrere Gründe geben, warum du dich nicht über Facebook ins Spiel einloggen kannst:
- Du hast keinen Zugriff mehr auf deinen verknüpften Facebook-Account
- Du hast deinen verknüpften Facebook-Account gelöscht.
- Du hast möglicherweise einen anderen Facebook-Account mit deinem Spielaccount verknüpft.
In solchen Fällen kontaktiere bitte das Supportteam über dieses Formular („Zugriff auf den Spielaccount“), damit wir dir helfen können, den Zugriff auf deinen Spielaccount wiederherzustellen.
Bitte gib folgende Informationen an, damit wir deinen Account finden können:
- Deinen Spielernamen oder die numerische ID des verlorenen Accounts
- Das Modell des Geräts, auf dem du das Spiel gespielt hast
- Das ungefähre Datum und die Uhrzeit deines letzten Logins
- Zusätzliche Informationen zu deinem Account, z. B. den Namen deines Clans oder deine Arena-Champions
- Einen Screenshot der letzten Kaufbestätigung, die dir per E-Mail vom App Store oder Google Play geschickt wurde
Der Kauf muss auf dem verlorenen Account und bevor du dich an uns gewandt hast getätigt worden sein.
Hier sind einige Artikel, die dir helfen könnten, den Zugriff auf deinen Account wiederherzustellen:
- Ich habe den Zugriff auf meinen Spielaccount verloren. Was kann ich tun?
- Wie kann ich meinen Facebook-Account vom Spiel trennen?
- Wie übertrage ich meinen Spielfortschritt auf ein anderes Gerät oder einen PC?
- Wie speichere ich meinen Spielfortschritt? [Mobil]