無論您是否能夠登入遊戲，您的帳戶都會儲存在我們的伺服器上。
如果您無法存取自己的帳戶，您可以隨時恢復。
您無法登入帳戶的一些常見原因包括：
- 登入憑證不正確
- 遺失或忘記登入資料
- 帳戶未連結至Plarium ID、Facebook或Apple ID
未連結的帳戶。
如果您的帳戶已連結至Plarium ID
1. 檢查您的登入憑證
2. 嘗試在plarium.com上重設密碼
3. 如果您不小心建立了新帳戶，請點擊「個人檔案」標籤中的「登入」，並輸入您的Plarium ID憑證
Plarium Play登入頁面
如果您的帳戶已連結至Facebook或Apple ID
1. 確保您的登入憑證正確
2. 如果您不小心建立了新帳戶，請前往「個人檔案」標籤，然後點擊Facebook或Apple ID圖示
登出時出現的警告。
如果您的帳戶未連結至Plarium ID、Facebook或Apple ID
在這種情況下，您無法自行恢復遊戲進度。
請聯絡我們的支援團隊，以協助您尋找您的帳戶並將其連結至Plarium ID。
如何提交恢復請求？
-以这种形式提交（访问游戏帐户）
或
- 發送您的請求：
設定 > 「說明」標籤 > 「輔助」按鈕 > 帳號登入問題 > 描述您的問題 > 點擊「發送」
遊戲中的「支援」視窗。
請提供以下資訊，以便我們找到您的帳戶：
- 您所遺失帳戶的暱稱或數字ID
- 您用於玩遊戲的裝置型號
- 您上次登入的大致日期和時間
- 與您的帳戶相關的其他資訊（例如公會名稱、競技場英雄等）。
- 您最近從App Store或Google Play收到的購買確認電子郵件的截圖。
它必須是您在聯繫我們之前使用遺失帳戶進行的購買。
已填寫完成的支援請求表單。
如果您不確定如何存取您的購買記錄，請參閱以下文章：
Google Play（Android）：查看您的订单记录
App Store（IOS）：查看您在App Store或iTunes Store中的购买历史记录
重要提示：
- 购买，出售或交易帐户违反我们的规则。我们保留限制与购买/出售帐户互动或拒绝通过第三方服务获得的帐户还原请求的权利。
- 双因素认证（2FA）是一项重要的安全措施，在您的密码之外增加了第二层保护。我们强烈建议在您的账户上启用它。你可以按照 "如何啟用和激活兩因素身份驗證？"一文中描述的步骤来做。
- 根據歐盟《一般資料保護規則》（「GDPR」），超過3年沒有任何活動的帳戶將被刪除。
如需更多資訊，請參閱我們的《隱私權政策》中的「數據保留」部分：https://company.plarium.com/en/terms/privacy-policy-zh-tw/