帳號無法登入會讓人感到焦慮，但別擔心！我們會幫您找回您的英雄。
帳號恢復方式取決於您的帳號之前是否有連結其他服務，或是您使用的是訪客帳號。讓我們助您重返《突襲》！
玩家無法登入帳號最常見的原因包括：
- 登入憑證錯誤
- 登入資訊遺失或遺忘
- 帳號未連結至Plarium ID、Facebook或Apple ID
如果您之前已將遊戲帳號連結至Plarium ID、Facebook、Apple ID (iOS) 或Google帳號 (Android)，那麼恢復遊戲進度將非常快速方便。
在行動裝置 (iOS/Android)上：
重要提示：如果您重新安裝了遊戲，您將暫時使用一個新的訪客帳號開始遊戲。您必須先完成簡短的入門教學。
完成後，堡壘介面將解鎖，您可以存取設定並切換到您的主帳號：
- 開啟您的個人資料。
- 點選「Plarium ID」標籤。
- 點選「登出」。
- 閱讀警告視窗的文字，勾選「我了解，我將失去此帳號」，然後點擊「繼續」。
返回載入介面後，選擇正確的連結方式登入您的主帳號。
小貼士：如果您登入後看到一個全新的1級帳號，請不要驚慌！您可能只是選擇了不同的電子郵件或社交帳號。只需登出並使用您擁有的其他電子郵件地址或連結方式重新登入即可。
在Plarium Play (PC/Mac) 上：
在Plarium Play上恢復已連結的帳號非常簡單，只需使用正確的憑證登入即可：
- 開啟Plarium Play。
- 如果您登入的是其他帳號，請在左下角找到您的個人資料頭像，然後開啟帳號選單。
-
選擇「登出(Log Out)」或選擇「新增帳號(Add Account)」（若選擇後者，您可以將兩個帳號都儲存在啟動器中，以便輕鬆切換。）
PP. 登出 - 使用與您遺失的《突襲》個人資料連結的Plarium ID、Google或Apple帳號登入。
- 啟動遊戲，您之前的遊戲進度將會恢復！
如果您的帳號未連結至Plarium ID、Facebook或Apple ID
如果您使用訪客帳號進行遊戲且未將其連結到任何平台，或者您忘記了登入資訊，也不用擔心！我們的支援團隊可以手動幫您
找回帳號。
安全提示：Plarium官方支援團隊絕對不會索取您的密碼。請僅使用下方連結的安全表單與我們的團隊分享您的帳號資訊。
如果您的帳號被刪除，想要恢復
我們完全理解計畫趕不上變化，您可能會突然改變主意，想要找回您刪除的帳號，這是完全正常的！如果您最近刪除了Plarium ID，現在想重新找回，別擔心，因為您的遊戲進度並沒有永遠丟失。
以下是恢復帳號的簡易方法：
- 查看您的信箱：當您提交刪除請求後，我們會自動向您的註冊信箱發送確認郵件。郵件內包含一條恢復連結。只需點擊該連結，您的帳號即可完全恢復，讓您立即重返遊戲！
- 沒有找到該連結或無法存取郵箱？別擔心，我們隨時為您提供協助！如果您無法存取郵箱或找到該郵件，請聯絡我們的支援團隊。
如何提交恢復請求？
-以这种形式提交（访问游戏帐户）
或
- 發送您的請求：
設定 > 「說明」標籤 > 「輔助」按鈕 > 帳號登入問題 > 描述您的問題 > 點擊「發送」
請提供以下資訊，以便我們找到您的帳戶：
- 您所遺失帳戶的暱稱或數字ID
- 您用於玩遊戲的裝置型號
- 您上次登入的大致日期和時間
- 與您的帳戶相關的其他資訊（例如公會名稱、競技場英雄等）。
- 您最近從App Store或Google Play收到的購買確認電子郵件的截圖。
它必須是您在聯繫我們之前使用遺失帳戶進行的購買。
重要提示：
- 购买，出售或交易帐户违反我们的规则。我们保留限制与购买/出售帐户互动或拒绝通过第三方服务获得的帐户还原请求的权利。
- 双因素认证（2FA）是一项重要的安全措施，在您的密码之外增加了第二层保护。我们强烈建议在您的账户上启用它。你可以按照 "如何啟用和激活兩因素身份驗證？"一文中描述的步骤来做。
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根據歐盟《一般資料保護規則》（「GDPR」），超過3年沒有任何活動的帳戶將被刪除。
如需更多資訊，請參閱我們的《隱私權政策》中的「數據保留」部分：https://company.plarium.com/en/terms/privacy-policy-zh-tw/