iOS
Для создания записи экрана добавьте эту опцию в Пункт управления:
1) откройте программу "Параметры" на устройстве;
2) выберите "Пункт управления";
3) нажмите "+" возле "Записи экрана".
После этого вы можете записывать экран своего устройства. Для этого:
1. Откройте Пункт управления, проведя вниз от верхнего правого угла экрана.
2. Коснитесь иконки записи экрана.
3. После завершения обратного отсчета убедитесь, что изображение, которое вы хотите записать, видно на экране.
4. Остановите запись, открыв Центр управления и нажав еще раз иконку записи экрана.
Видео будут сохраняться в приложении "Фото".
Android
Чтобы создать запись экрана на устройстве Android:
1. Откройте панель быстрых настроек, дважды проведя вниз от верхнего края экрана.
2. Нажмите на кнопку "Запись экрана".
3. Выберите, нужно ли записывать звук с микрофона, и нажмите "Начать".
4. После завершения обратного отсчета убедитесь, что изображение, которое вы хотите записать, видно на экране.
5. Чтобы остановить запись, откройте панель уведомлений, проведя вниз от верхнего края экрана, и нажмите на уведомление о записи экрана.
Видео будут сохранены в приложении Google Фото.
Если в панели быстрых настроек отсутствует опция "Запись экрана", вы можете добавить ее туда:
1) откройте меню быстрых настроек;
2) нажмите "Редактировать" (значок карандаша в нижнем левом углу панели);
3) найдите значок записи экрана и перетащите его вверх.
Обратите внимание, что в зависимости от производителя устройства инструкции могут несколько отличатся. При необходимости вы можете найти подходящую для вашего телефона с помощью поисковой системы (например, Google).
Если вам нужно предоставить видео нашим агентам поддержки, вы можете отправить его на наш электронный адрес: raid.support@plarium.com. Обратите внимание, что вложения для электронных писем имеют ограничения до 50 МБ.
В качестве альтернативы вы можете загрузить видео на Google Диск или Youtube и отправить нам ссылку на него. Обратите внимание, что из соображений безопасности Служба Поддержки не сможет проанализировать снимки экрана или видео, размещенные на неизвестных платформах.