iOS
Para fazer uma captura de tela no dispositivo iOS, siga estes passos:
1. Abra a página ou aplicativo que você quer capturar e certifique-se de que as informações necessárias estejam visíveis na tela.
2. Pressione o botão lateral e o botão Aumentar Volume ao mesmo tempo e solte-os rapidamente.
3. Toque na miniatura de sua captura de tela no canto inferior esquerdo.
4. Toque em "Concluído" e escolha o lugar onde você deseja salvar a captura de tela.
Se o seu dispositivo tiver um botão Início físico, você deve pressionar ao mesmo tempo o botão lateral e o botão Início para tirar uma captura de tela. As outras etapas serão as mesmas.
Android
Para fazer uma captura de tela num dispositivo Android, siga estes passos:
1. Abra a página que você quer capturar e certifique-se de que as informações necessárias estejam visíveis na tela.
2. Pressione os botões liga/desliga e diminuir volume ao mesmo tempo.
A captura de tela você pode encontrar no aplicativo Google Photos.
Observe que os passos poderão variar ligeiramente, dependendo do fabricante do dispositivo. Se não funcionarem, você pode encontrar as instruções para seu dispositivo utilizando buscador (por exemplo, Google).
Se você precisar enviar uma captura de tela para nossos agentes de suporte, você pode fazê-lo das seguintes maneiras:
-via um ticket (para criar um, toque em Avatar > Informação > Suporte)
-envie um e-mail para nosso endereço raid.support@plarium.com e anexe sua captura de tela