Se você tiver algum problema executando o Plarium Play ou o RAID: Shadow Legends, consulte a categoria Base de conhecimento, categoria Problemas técnicos, onde pode encontrar a lista dos erros mais comuns e as formas de resolvê-los.
Se o erro que você está enfrentando não estiver na lista, envie um ticket para a categoria "Problemas de carregamento / execução".
Anexe os seguintes arquivos ao ticket para que possamos processar a sua solicitação:
- Captura de tela da mensagem de erro
- Condições de falha (por exemplo, em que modo de jogo você estava, com que Campeões você jugava)
- Registro de erros do Plarium Play está em <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt
- Registro de erro do aplicativo RAID: \PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt
Nota: a pasta 203 pode ter um nome diferente, dependendo da versão do jogo.
Importante: em cada atualização lançamos as correções para os erros mais comuns. Por favor, verifique se você atualizou o jogo para a versão mais recente.