로딩 문제는 아래 원인으로 발생할 수 있습니다.
- 네트워크 연결 문제
- 캐시 문제
- 기기 호환성 문제
접속 오류는 어떻게 해결하나요? 항목에서 인터넷 연결 확인 방법을 알아보세요.
해결되지 않으면 아래 절차를 따라 Plarium Play 캐시를 삭제하시기 바랍니다.
1. Plarium Play를 실행합니다.
2. 설정으로 이동합니다.
3. 시스템 환경설정을 선택하고 “캐시 초기화” 버튼을 누릅니다.
그래도 게임이 로딩되지 않을 경우, 게임을 재설치하세요.
1. 게임 삭제: 내 라이브러리 > 드롭다운 메뉴 > 제거
2. 게임 재다운로드: 설치 클릭
문제가 계속될 경우, 아래 절차를 따라 Plarium Play 런처를 재설치하시기 바랍니다.
1. Plarium Play가 설치된 폴더로 이동합니다.
2. “uninstall.exe” 파일을 찾습니다.
3. 파일을 실행하여 컴퓨터에서 Plarium Play 앱을 삭제합니다.
4. plarium.com 공식 웹사이트에서 앱을 재설치합니다.
유의사항! Windows 7, 8, 8.1 버전을 사용 중일 경우, Plarium Play 런처와 관련해 발생하는 치명적인 오류 모두 운영 체제를 Windows 10 이상 버전으로 업데이트하면 해결될 수 있습니다.
위에 안내된 방법으로도 해결되지 않으면 Plarium Play 기술 카테고리에 문의 티켓을 제출 부탁드립니다.
다음 정보가 첨부되어야 합니다.
- 발생한 오류 메시지를 담은 스크린샷
- <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt에 위치한 Plarium Play 오류 로그
- 레이드 앱 오류 로그: \PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt