読み込みにおける不具合には次のような原因が考えられます：
- ネットワーク接続の問題
- キャッシュにおける問題
- デバイスの適合性における問題
「接続の問題における対処方法」ガイドを参考にインターネット接続をご確認ください。
以上の手順で解決しない場合は、以下の手順に沿って「Plarium Play」のキャッシュクリアをお試しください。
1. 「Plarium Play」を開きます。
2. 「設定」に移動します。
3. 「システム環境設定」を選択し、「キャッシュのクリア」ボタンをクリックします。
上記をお試しいただいても読み込みが出来ない場合、アプリの再インストールをお願いします：
1. ゲームを削除：マイライブラリ→ドロップダウンメニュー→アンインストール
2. ゲームの再ダウンロード：インストールをタップ
それでも問題が解決しない場合は、以下の手順で「Plarium Play」ランチャーを再インストールしてください。
1. 「Plarium Play」がインストールされているフォルダを開きます。
2. フォルダ内にある「uninstall.exe」ファイルを見つけます。
3. ファイルを実行して、お使いのコンピューターから「Plarium Play」アプリをアンインストールします。
4. 公式ウェブサイト（plarium.com）からアプリを再インストールします。
【重要】 Windows 7、8、または8.1をご利用の場合、OSをWindows 10以降にアップデートすることで、「Plarium Play」ランチャーに関する重大なエラーが解消される場合があります。
上記のいずれの方法でも解決しない場合は、「Plarium Play」のサポートカテゴリから「Plarium Play Technical」を選択し、サポートチケットを送信してください。
お問い合わせの際は、以下を添付していただきますようお願いいたします：
- 表示されたエラーメッセージのスクリーンショット
- Plarium Playエラーログ (<install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt)
- Raidアプリエラーログ:\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt