Gli errori di caricamento possono essere causati da:
- Problemi di connessione alla rete
- Problemi di cache
- Incompatibilità con il dispositivo
Ti invitiamo a seguire la guida "Come posso correggere gli errori di connessione?" per verificare la tua connessione a Internet.
Se questo non risolve il problema, svuota la cache di Plarium Play seguendo queste istruzioni:
1. Apri Plarium Play.
2. Vai su Impostazioni.
3. Seleziona Preferenze di Sistema e premi il tasto "Ripristina cache".
Se il gioco ancora non si avvia, prova a reinstallarlo:
1. Elimina il gioco: Mia Biblioteca > Menu a tendina > Disinstalla
2.Scarica di nuovo il gioco: Tocca Installa
Qualora il problema persista, ti invitiamo a seguire questi passaggi per reinstallare il launcher di Plarium Play:
1. Apri la cartella in cui è installato Plarium Play.
2. Individua al suo interno il file "uninstall.exe".
3. Esegui il file per disinstallare l'app Plarium Play dal tuo computer.
4. Reinstalla l'app dal sito web ufficiale plarium.com.
Nota bene! Se stai utilizzando Windows 7, 8 o 8.1, eventuali errori critici del launcher di Plarium Play possono essere risolti aggiornando il sistema operativo a Windows 10 o versioni successive.
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, invia una richiesta di assistenza alla categoria Assistenza Tecnica di Plarium Play.
Ti invitiamo ad allegare quanto segue:
- Una schermata del messaggio di errore che ricevi
- Registro degli errori di Plarium Play che si trova in <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt
- Registro degli errori di RAID App: \PlariumPlay \StandAloneApps\RailoneApps \203\log.txt